Совершенствование системы мотивации труда работников - Дипломная работа

Глава 1. Мотивация и стимулирование труда как фактор эффективности деятельности персонала предприятий 1.1 Понятие и роль мотивации в управлении персоналом 1.2 Исследование содержательных и процессуальных теорий мотивации труда 1.3 Основные методы стимулирования труда Выводы Глава 2. Характеристика деятельности компании ЗАО «Ладога» 2.1 Основные направления и результативность деятельности компании ЗАО «Ладога» 2.2 Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами компании ЗАО «Ладога» 2.3 Проблемы мотивирования труда работников компании ЗАО «Ладога» Выводы Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала компании ЗАО «Ладога» 3.1 Практические рекомендации по совершенствованию материальных факторов мотивирования работников компании 3.2 Совершенствование нематериальных факторов мотивирования персонала компании Выводы Заключение Список литературы Приложения Введение В современной системе управления персоналом все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основной целью процесса мотивации является получение максимальной отдачи от использования имеющихся человеческих ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления персоналом в настоящее время является возрастающая роль личности работника. Соответственно меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Анализировалась западная и американская классика - труды Маслоу, Герцберга, Аргириса, МакГрегора и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте «Дженерал Моторс», IBM, японских «кружков качества». В настоящее время вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в «глобальные лихорадочные усилия» по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. Необходимо отметить, что кадровая работа с персоналом, в том числе, в процессе создания системы мотивации и стимулирования труда работников организаций, становится технологичной лишь в том случае, когда ее реализация осуществляется на основе четких целей и определенных процедур, руководители и специалисты имеют достаточный уровень квалификации, а также разработаны документы, регламентирующие все основные направления работ в данной сфере. В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи: 1. Дать характеристику структуры управления и результативности производственно-хозяйственной деятельности торговой компании ЗАО «Ладога». 3. Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области управления персоналом: М. Армстронга, Т.Ю. Базарова, А.Я. Кибанова, С.К. Мордовина, Э.К. Старобинского, С.В. Шекшни и других. Научная новизна исследования состоит в том, что на основе существующих разработок уточнена методика реализации мотивационного процесса, которая позволяет выявить приоритетные направления в сфере стимулирования труда работников предприятий, тем самым осуществить рациональный подход к использованию человеческих и финансовых ресурсов. Со временем появились различные психологические теории мотивации, пытающиеся с разных позиций рассмотреть определяющие факторы и структуру мотивационного процесса. По мнению многих исследователей в сфере человеческих ресурсов, мотивация - это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, это система различных способов воздействия на персонал для достижения намеченных целей и работника, и предприятия. [8, с.268] Другое определение мотивации дает Б.М. Генкин: «Мотивация - это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворять определенные потребности». [14, с.173] В.И. Климычев и А.П. Смирнова разделяют термины «мотивация» и «стимулирование», давая им следующие определения. Труд - базовая форма деятельности, а не один из видов деятельности наряду с другими. [37, с.42-44] Таблица 1 Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе Гигиенические факторы Факторы-мотиваторы Способ управления Достижения Политика компании Признание успеха Отношения с непосредственным руководителем Работа как таковая (интерес к работе и заданию) Условия труда Ответственность Заработная плата Продвижение по службе Отношения с сотрудниками Профессиональный рост Отноше