Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Управление механизации №79" - Дипломная работа

1 Краткая характеристика системы менеджмента качества 1.1 Сущность и содержание системы менеджмента качества. Требования к системе менеджмента качества 2 ОАО «Управление механизации № 79». Его характеристика и анализ работы 2.1 Общая характеристика предприятия 2.2 Анализ организационной системы управления ОАО «Управление механизации № 79» 2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Управление механизации № 79» 2.3.1 Анализ объема оказанных услуг и выручки от реализации 2.3.2 Анализ себестоимости оказываемых услуг 2.3.3 Анализ прибыли и рентабельности 2.3.4 Анализ оплаты труда и численного состава работников 2.3.5 Анализ основных производственных фондов 2.3.6 Анализ финансовых показателей 2.4 Анализ системы менеджмента качества ОАО «Управление механизации № 79» 3 Технико-экономические мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества ОАО «Управление механизации № 79» 3.1 Создание комиссии контроля качества строительно-монтажных работ 3.2 Совершенствование технологии контроля за состоянием оборудования 3.3 Разработка методики выбора поставщиков ресурсов 3.4 Совершенствование конструкции грузоподъемного механизма башенного крана 4 Организация безопасных работ на строительной площадке 4.1 Характеристика неблагоприятных производственных факторов в строительстве 4.2 Мероприятия по предотвращению воздействия опасных и вредных производственных факторов на работников предприятия Заключение Список использованных источников Приложение А Организационная структура управления ОАО «Управление механизации № 79» Приложение Б Пример калькуляции себестоимости отдельных услуг Приложение В Схема взаимодействия процессов системы менеджмента качества ОАО «Управление механизации № 79» Приложение Г Применение методики оценки поставщиков ресурсов ВВЕДЕНИЕ Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас устойчивое положение любого предприятия на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Управление качеством является одной из ключевых функций менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия. Сами международные стандарты ISO серии 9001 имеют статус формализованной концентрации методологии Всеобщего управления качества (TQM). Развитие международных стандартов ISO серии 9001 происходит довольно динамично. Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии очень актуальна в настоящее время в Республике Беларусь, так как многие предприятия пошли по пути внедрения СМК по стандарту ISO 9001 с целью повышения конкурентоспособности и качества производимой продукции или оказываемых услуг. Такой формальный подход к построению системы недопустим, так как в данном случае организация не достигает изначальной цели внедрения СМК - формирования условий для постоянного и непрерывного совершенствования и повышения ее результативности. Это дает возможность, с одной стороны, обеспечить стабильную работу над качеством, а с другой - раскрыть инновационный потенциал организации, что позволяет гибко реагировать на меняющиеся требования потребителей и производить более конкурентоспособную продукцию (услуги). Информационной базой для анализа деятельности предприятия стали пояснительная записка к годовому отчету за 2006-2008 гг., аудиторские отчеты по результатам оценки результативности СМК, Руководство по качеству ОАО «УМ № 79». 1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 1.1 Сущность и содержание системы менеджмента качества. Принципы системы менеджмента качества В настоящее время, деятельность любой организации должна приносить доход, идет ли разговор о производстве или о предоставлении какой-либо услуги. В этом должен быть заинтересован весь персонал - от работников до администрации. В истории развития документированных систем управления качеством можно выделить пять этапов (рисунок 1). Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях, выполнение которых проверялось при приемочном контроле (входном и выходном). Их использование позволило проводить цеховой контроль качества продукции и осуществлять управление качеством процессов на основе анализа фактических данных. В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества: стандарты ISO 9000 (1987 г.), оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. Применительно к качеству действует целевая установка - стремление к нулю дефектов, к затратам - нуль непроизводительных затрат, к поставкам - точно в срок. Эти принципы не только создают фундамент для о