Особенности организации и проблемы управления деятельностью на предприятии "Коминтерн". Рациональная организация туристических служб и проблемы качественного обслуживания клиентов. Затраты на мероприятия для повышения прибыли в период сезонных колебаний.
Аннотация к работе
Глава 1.Теоретические основы организации и совершенствования управления деятельности организации 1.1 Особенности организации управления на предприятии 1.2 Научные подходы к управлению деятельностью организации 1.3 Проблемы и перспективы организации и совершенствования управления организации Глава 2. Анализ управленческой деятельности ООО Коминтерн 2.1 Характеристика ООО Коминтерн 2.2 Динамика развития ООО Коминтерн 2.3 Проблемы управления деятельностью ООО Коминтерн Глава 3. Совершенствование управления деятельностью ООО Коминтерн 3.1 Пути совершенствования управления деятельностью ООО Коминтерн 3.2 Мероприятия по совершенствованию управления деятельностью ООО Коминтерн Глава 4. Эффективность управления деятельностью ООО Коминтерн 4.1 Методика оценки эффективности управления деятельности ООО Коминтерн 4.2 Прогноз эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности ООО Коминтерн Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ Общеизвестно, что в экономике многих стран туризм - основная доходообразующая статья, и современная туристская индустрия наиболее динамично развивающаяся отрасль мирового хозяйства. По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Современное развитие туризма в России характеризуется увеличением строительства различных туристских объектов, ростом числа выездов россиян в заграничные путешествия и прибытий иностранных туристов, увеличением сети туристских фирм на всей территории страны. Турагентская деятельность - нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей бизнес, но он предсказуем, заранее известен средний размер комиссии, известны направления, куда традиционно едут люди, даты и время вылетов. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Этот вид деятельности носит сезонный характер, поэтому руководители турагентств должны тщательно продумывать свои действия и оценивать ситуацию (предлагать зимний отдых, находить другие виды деятельности, помогающие фирме выжить). Они должны быть умелыми организаторами, расчетливыми хозяевами производства, уметь четко определить основные пути повышения эффективности деятельности фирмы. В условиях нарастающей конкуренции туристским фирмам становится все сложнее бороться за клиента. Поэтому повышение уровня профессиональной подготовки специалистов отрасли, изыскание и использование новых технологий работы, а также грамотная и эффективная организация деятельности менеджеров турфирм становится жизненно необходимой задачей. Более рациональная организация служб турагентского предприятия, научный подход к управлению и постоянное улучшение, и совершенствование технологии производства и управления персоналом дадут ощутимый результат в повышении эффективности деятельности предприятия и будут способствовать улучшению ее экономического положения. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действии по их выполнению. Именно поэтому менеджеры по туризму должны иметь чёткое и полное представление о деятельности организации, её миссии, предназначении, стратегии, целях, планах-инструкциях Зная все вышеперечисленные элементы управленческой деятельности менеджер по туризму будет иметь чёткое представление о деятельности организации, чёткое представление о своей деятельности и своём предназначении в организации и будет стремиться к эффективной деятельности, к увеличении прибыли предприятия и своей прибыли, к увеличению клиентской базы и к совершенствованию качественного обслуживания туристов. Организация качественного обслуживания туристов - цель каждой современной туристской фирмы, стремящейся занять лидирующие позиции на рынке. Для обеспечения же качественного обслуживания в первую очередь необходимо наличие эффективной и квалифицированной деятельности персонала турфирмы, а также необходимо постоянно совершенствовать и повышать эффективность бизнес-процессов, связанных с продажей туров. Необходимо еще и соответствующим образом довести продукт и услугу до потребителя. И для обеспечения эффективной реализации продуктов и услуг туристское предприятие должно проводить комплекс мероприятий по совершенствованию организации деятельности менеджеров по продажам. Цель дипломной работы - разработать направления совершенствования организации и управления деятельности предприятия на примере турфирмы ООО Коминтерн сеть туристических офисов Русские каникулы В связи с этим были поставлены и последовательно решались следующие задачи: 1.дать характеристику теоретических основ организации и совершенствования управления деятельности организации 2. провести анализ управленческой деятельности ООО Коминтерн 3.разработать пути и мероприятия по совершенствованию управления деятельности ООО Коминтерн 4.показать эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию управления деятельности ООО Коминтерн Предметом исследования выступает орган