Анализ проблемы конфликтов в трудовом коллективе и характеристика социометрического измерения. Экспериментальное изучение взаимосвязи социометрического статуса и стратегии в конфликтной ситуации. Разработка рекомендаций по результатам исследования.
Аннотация к работе
Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: Социометрический статус личности в трудовом коллективе во взаимосвязи со стратегиями выхода из конфликтаСоциально-психологический климат - наиболее целостная психологическая характеристика группы, которая связана с особенностями отражения группой отдельных объектов (явлений и процессов), имеющих непосредственное отношение к совместной групповой деятельности. Для разработки мероприятий по оптимизации социально-психологического климата необходимо сначала диагностировать его особенности, а также выявить те факторы, которые в данном коллективе могут быть использованы для коррекции и развития психологического климата. Межличностные отношения в коллективе характеризуют социометрическое измерение, которое характеризует субординацию позиций индивида в системе внутригрупповых межличностных предпочтений и представляется в классическом варианте социометрической структуры группы. С помощью социометрии можно выявить социометрический статус члена коллектива, затем сопоставить данные статуса с конфликтностью членов коллектива. Гипотеза исследования - благоприятным статусам в системе межличностных отношений трудового коллектива соответствуют эффективные, мягкие, компромиссные стратегии поведения в конфликтной ситуации.Значительный вклад в разработку психологии конфликта внесли работы К.Томаса, выделившего пять основных типов поведения людей в конфликтной ситуации и разработавшего тестовую методику для определения склонности человека к какому-либо из этих типов. Для более полного и глубокого понимания сущности понятия конфликт нам представляется необходимым изложить взгляды на содержание этого понятия в различных психологических течениях. И, наконец, в-третьих, человек может не только выносить конфликт вовне, но и вносить его внутрь себя: он может тревожиться, впадать в депрессию, совершать нелогичные поступки, стыдиться сделанного и даже идти на самоистребление. Фестингером, интерпретирует конфликт как диссонанс (т.е. отсутствие гармонии, противоречие) между двумя психологическими оппозиционными знаниями - мнением и понятием - об одном и том же объекте или субъекте. Фестингеру, переживающий конфликт субъект стремится усилить оправдание своего поступка и трансформирует акты своего поведения либо изменяет свое отношение к объектам или субъектам, с которыми связан сам поступок, акт поведения.Участники конфликта оказываются перед необходимостью выбора одной из трех принципиальных возможностей своих действий в сложившихся обстоятельствах: путь «борьбы» направленный на то, чтобы всеми доступными средствами добиться желаемого, уход от конфликта и проведение переговоров с целью найти приемлемое для всех решение возникшей проблемы. «Наш интерес состоит в том, чтобы наилучшим образом обеспечить интересы другой стороны» - девиз сторонников партнерской стратегии поведения. Выбор данного стиля поведения можно считать рациональным, когда выполняются следующие условия: 1. проблема, вызвавшая разногласия, не представляется субъекту значимой, существенной, предмет расхождения является мелочным, не заслуживающим траты времени и сил; «Конфликтофобия» проявляется в сильном эмоциональном реагировании на конфликтные ситуации, стремлении поскорее «избавиться» от конфликта, например, с помощью подавления, избегания, ухода от конфликтов». Характеризуется отсутствием заботы о достижении цели у одной из сторон и одновременно сильным стремлением к своим целям у другой стороны.Социометрический статус - это один из основных факторов положения личности в подсистеме личных отношений, который характеризуется уровнем эмоционального предпочтения (приемлемости) данного эмоционального индивида по сравнению с остальными членами группы. Коломинский, взгляды на социометрию которого позволили уточнить и существенно расширить представление о психологической сущности явлений, измеряемых в социометрическом исследовании. Коломинский, «все социометрические опросы, независимо от замысла исследователя, измеряют не процесс наблюдаемого общения, а отношения, взаимоотношения членов группы (коллектива), их межличностные предпочтения. Изучение межличностных отношений в малой группе с помощью метода социометрии позволяет определит индивидуальный показатель каждого члена группы, который показывает к какой статусной группе он принадлежит. При этом первую и вторую статусную группу («звезды», «предпочитаемые» или «принятые в отношениях») принято считать благополучной в системе межличностного взаимодействия, а третью и четвертую статусную группы («непринятые» или «изолированные» в отношениях) - считают неблагоприятными (Я.Л.Коломинский).С целью изучения характера межличностных отношений в трудовом коллективе мы применяли метод социометрии, ее второй вариант - параметрическую процедуру с ограниченным числом выборов.
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Конфликт как социально-психологическое явление
1.2 Способы реагирования в конфликтной ситуации
1.3 Социометрическое измерение отношений в трудовом коллективе
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СОЦИОМЕТРИЧЕСКОГО СТАТУСА И СТРАТЕГИИ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
2.1 Методы и организация исследования
2.2 Анализ результатов исследования
2.3 Психологические рекомендации по результатам исследования