Определение конфликта, основные структурные элементы. Биологические основы и типы агрессивного поведения людей. Причины возникновения личностного конфликта. Мотивация и поведение участников конфликта и психологические причины. Успех переговоров.
Аннотация к работе
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 9В чем заключается сложность выявления потребностей и интересов участников конфликта? Что такое эскалация конфликта и почему конфликт часто перерастает в эту фазу? Как подчиненный может разрешить конфликт с наименьшими для себя потерями? Охарактеризуйте социально - психологические методы профилактики конфликтов? Назовите типичные организационно - управленческие ошибки, приводящие к конфликтам?"Две души живут в моей груди..." Где бы ни жили души, о которых писал Гете, поэт видел, что конфликт может бушевать и внутри человека. В первом случае конфликт возникал в результате противоречивых требований, предъявляемых к одному и тому же человеку. Так, например, конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя), межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса. Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики. Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте.
План
План
1. Дайте характеристику истории и современных тенденций зарубежной конфликтологии
2. Дайте определение конфликта. Чем конфликт отличается от противоречия?
3. Охарактеризуйте основные структурные элементы конфликта
4. Каковы биологические основы и типы агрессивного поведения людей
5. Почему конфликт можно отнести к трудным ситуациям в жизни человека?
6. Какие причины возникновения конфликтов можно отнести к личностным?
7. В чем сущность двойственного характера функций конфликта?