Социальные сети как инструмент PR деятельности на примере социальной сети "В Контакте" - Курсовая работа

Министерство Образования и Науки Российской Федерации ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Социальные сети как инструмент PR деятельности на примере социальной сети «В Контакте»В последнее время, как на западе, так и у нас - в России и Украине получил большое распространение такой тип сайтов как социальные сети. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют, что социальными сетями уже охвачено более половины всех пользователей Интернета. В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Цель курсовой работы - исследовать социальную сеть «В Контакте» как инструмент PR - деятельности.Термин «Социальная сеть » был введен задолго до появления Интернета и собственно современных интернет-сетей, еще в 1954 году социологом из «Манчестерской школы » Джеймсом Барнсом. Люди, регистрирующиеся в социальных сетях, преследуют разные цели: найти старых друзей, познакомиться с новыми людьми, продемонстрировать творческие способности: поделиться написанной музыкой, песней, рассказом, фотографиями или видеороликами. Не секрет, что каждая социальная сеть собирает довольно крупные аудитории, этим фактом пытаются воспользоваться компании, продвигая и рекламируя свои товары и услуги в сетях. Хотя практика показывает, что пиарщики все больше уделяют внимание вебсайтам и социальным сетям, в том числе блогам, некоторые даже пытаются создать научную базу для PR в социальных сетях. Обозначив основные особенности социальных сетей и показав в общем виде основной механизм общения в рамках социальной сети, можно приступить к анализу тех возможностей PR-деятельности, которые дает социальная сеть.Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом. В некоторых социальных сетях, например, в MYSPACE встроены блоги и форумы, однако в данном случае мы будем говорить только об особенностях собственно виртуальной социальной сети. Знакомые люди добавляют друг друга в друзья, и эта информация отображается в их профиле. Кроме списка своих непосредственных друзей любой пользователь также имеет доступ к спискам друзей своих друзей, таким образом, имея возможность видеть узлы сети, не связанные с ним напрямую, но связанные с его друзьями. Например, в сети «Мой Круг» у каждого зарегистрированного пользователя кроме своего круга друзей («1ого круга») отображается также круг друзей его друзей («2ой круг») и круг друзей друзей его друзей («Зий круг»).Реклама в социальных сетях имеет ряд преимуществ перед обычными сайтами. На основе профилей пользователей рекламодатели могут осуществлять таргетированную рекламу (от англ. В таком случае, анализ проводится по действиям пользователя на сайте, а именно, - исходя из тематики сообществ, которые пользователь читает, групп в которые он вступил, текстов в комментариях, заголовках и текстов новостей. Самая популярная в России сеть «В Контакте» была свободна от рекламы с момента возникновения и до 2008 года, жила только на средства, инвестированные в проект. О своей таргетированной рекламе администрация сети «В Контакте» пишет без лишней скромности, утверждая, что аналог их рекламных механизмов существует только в Америке, которые «имеют скудные по сравнению с «В Контакте» настройки таргетинга и не обладают даже сотой долей русскоязычной аудитории… «В Контакте» Вы платите только за уникальные переходы, то есть за количество различных людей, которые взяли Ваш материал и изучили его».Мониторинг социальных сетей дает возможность проанализировать, отследить тенденции, услышать обратную связь, определить свое место на рынке, и конечно оценить эффективность своей деятельности в интернете. Можно выделить следующие виды мониторинга: - регулярный мониторинг, которые позволяет постоянного отслеживать появляющуюся в социальных сетях информацию, помогает понять тенденции изменения мнения, реакцию на ту или иную информацию и даже скорректировать информационную политику компании. конкурентный мониторинг позволяет определить положение конкурентов в сети, их активность и promo компании; Поэтому компания, заботящаяся о своем имидже, должна постоянно отслеживать негативные отзывы в сети и проводить работу по повышению лояльности персонала. В социальных сетях, таких как vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, Webby.ru, сотрудники могут объединяться в группы по признаку работы в той или иной компании, но их высказывания в этих группах, не ограниченные корпоративной этикой, будут носить неформальный характер.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ «В КОНТАКТЕ» КАК ИНСТРУМЕНТ PR - ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие «социальная сеть «и возможности PR в социальных сетях

1.2 Общие принципы работы виртуальных социальных сетей.

1.3 Преимущества рекламы в социальных сетях

1.4 Мониторинг социальных сетей

1.5 Социальная сеть «ВКОНТАКТЕ» как инструмент PR-деятельности

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ГРУПП, СОЗДАННЫХ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «В КОНТАКТЕ

2.1 Туристические фирмы. Анализ содержания группы «Турфирмы Пафос»

2.2 Косметические компании. Анализ группы в социальной сети «В Контакте» косметической компании «Орифлэйм»

2.3 Музыкальные группы. Музыкальные страницы. FIKEMC - группа в «В Контакте

ГЛАВА 3. ГЛАВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ