Принципы социально-психологического тренинга. Развитие конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности специалистов в области туризма. Профессиональные требования к персоналу туристических компаний. Основная цель психогимнастических упражнений.
Аннотация к работе
Социально-психологический тренинг в процессе подготовки конкурентоспособного специалиста сферы туризмаВ настоящее время проведенные исследования показывают, что современные менеджеры сферы туризма не проявляют готовность к эффективной работе в условиях применения международных стандартов, способность к непрерывному профессиональному росту, профессиональной и социальной мобильности в условиях постоянно меняющейся внешней среды. Среди важных качеств, обеспечивающих успешную деятельность профессионала в области туризма, работодателями были определены: клиентоориентированность; коммуникабельность; ответственность; профессиональная культура и мобильность; умение удерживать в памяти большой объем информации и правильно ее использовать в случае необходимости; умение работать со специализированными компьютерными программами и др. Рассмотренные обстоятельства и ориентация на устойчивое развитие туристического бизнеса предопределяют принципы организации процесса профессиональной деятельности специалистов в области туристической деятельности: • клиентосообразности (учет индивидуальных особенностей клиента, основанный на знании психотипов потребителей, создание мотивации на предлагаемый туристский продукт, владение коммуникативными навыками взаимодействия, др.); Таким образом, под социально-психологическим тренингом (СПТ) подразумевается тренинг, основной целью которого является повышение эффективности общения, выступающего своеобразной формой взаимодействия личности с другими людьми [1].