Состояние и проблемы всеобщего управления качеством на современных российских предприятиях на примере OAO "Заволжский моторный завод" - Курсовая работа
Теоретические основы концепции TQM и системы качества. Анализ методов и инструментов управления качеством на предприятии OAO "Заволжский моторный завод". Выявление проблем внедрения модели всеобщего менеджмента качества в современные российские компании.
Аннотация к работе
1. Теоретические основы концепции TQM и системы качества 1.1 Базовые элементы концепции TQM 1.2 План организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества 1.3 Методы и инструменты контроля качества 2. Анализ эффективности системы качества на ОАО Заволжский моторный завод 2.1 Характеристика ОАО Заволжский моторный завод в области качества 2.2 Анализ эффективности системы управления качеством на предприятии OAO Заволжский моторный завод 2.3 Уровень управления качеством в современных российских компаниях 2.4 Проекция принципов Деминга на российские компании 3. Проблемы и пути решения внедрения TQM на российских предприятиях 3.1 Анализ проблем реализации всеобщего управления качеством 3.2 Шаги, направленные на внедрение TQM в российских компаниях 3.3 Рекомендации для дальнейшего совершенствования менеджмента качества в ОАО Заволжский моторный завод Заключение Список использованных источников Приложение Введение В последние годы в России существенно возрос интерес к вопросам качества и конкурентоспособности продукции и организаций, совершенствования менеджмента и систем качества продукции. Теоретические основы концепции TQM и системы качества 1.1 Базовые элементы концепции TQM Всеобщий менеджмент качества (Total Quality Management) - это система управления, сфокусированная на людях, цель которой - постоянное повышение степени удовлетворения потребителей при постоянном снижении реальных затрат. При этом в общую сеть процессов включаются процессы поставок, а также потребители. Рисунок 1.1 - Направления командной работы Управление на основе фактов. Отношение завода к системе качества, несомненно, определяется позицией его генерального директора А.М.Минеева.