Общее понятие об имидже и репутации предприятия. Влияние средств массовой информации на формирование имиджа организации. Оценка маркетинговой политики ООО "РК" "Максим", миссия и ценности ресторанного холдинга. Анализ влияния СМИ на имидж предприятия.
Аннотация к работе
1. Теоретические аспекты имиджа, общественного мнения и репутации предприятия, влияние СМИ 1.1 Понятие «имидж» и «репутация» 1.2 Структура и функции имиджа предприятия 1.3 Влияние СМИ на процесс формирования имиджа предприятия 2. Анализ влияния СМИ на формирование общественного мнения, имиджа и репутации на примере ООО «РК» «Максим» 2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Максим» 2.2 Оценка маркетинговой политики ООО «РК» «Максим». Миссия и ценности ресторанного холдинга 2.3 Анализ влияния СМИ на имидж ООО «РК» «Максим» Заключение Список литературы имидж репутация предприятие Введение Последняя четверть 20-го века- время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Деловая репутация представляет собой объективно сформировавшуюся совокупность мнений о компании представителей заинтересованных сторон, так или иначе связанных с данной компанией (сотрудников, инвесторов, кредиторов, потребителей, представителей власти, аналитиков, СМИ и т.д.). [9, с.156] Имидж создается и изменяется относительно быстро, главным инструментом формирования и корректировки имиджа выступают связи с общественностью, прежде всего, - рекламные и PR-компании в СМИ. Взаимосвязь имиджа и репутации, а также процесс их формирования с точки зрения контрагента наглядно показаны на рис. 1.1 предложенным профессором маркетинга Австралийской высшей школы менеджмента при Университете Нового Южного Уэльса Грэма Даулинга Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. Рис. 1.1 Таким образом, не следует приравнивать понятия «имидж» и «репутация», хоть они на первый взгляд и кажутся одинаковыми, в них есть существенные различия, главным из которых является то, что имидж формируется относительно быстро в отличии от репутации, которая может формироваться годами. 1.2 Структура и функции имиджа предприятия Важным для понимания сущности корпоративного имиджа представляется вопрос о его структуре, тем более что в ряде исследований совершенствование имиджа рассматривается как проблема создания его оптимальной структуры.