Этикет как совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Формы обхождения, приветствие и манера одеваться. Соблюдение норм нравственности. Обеспечение нормативной регуляции процесса общения. Вежливость и приветливость.
Аннотация к работе
Дайте определение и раскройте содержание следующих понятий: этикет, служебный этикет Этикет (от фр. etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Термин "этикет" в современном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля-"солнце" Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки (этикетки) с перечнем правил поведения при дворе. Тактичность требует учета своеобразия личности, умения не замечать незначительные оплошности подчиненного, предвидения реакции работников, обладания чувством меры в отношениях с людьми и т.д. Компетентность включает в себя содержательный (знание) и процессуальный (умение) компоненты и предполагает знание существа проблемы и умение ее решать; постоянное обновление знаний, владение новой информацией для успешного применения этих знаний в конкретных условиях, то есть обладание оперативным и мобильным знанием.