Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.
Аннотация к работе
Системы менеджмента качества как инструмент выхода из экономического кризисаОдним из способов подтверждения качества производимых товаров и предоставляемых услуг является получение компанией сертификата серии ISO, который свидетельствует, что система управления качеством этой компании соответствует международным стандартам. Прежде всего компании необходимо определить Представителя руководства по качеству, т.е менеджера, входящего в состав руководителей компании и уделяющего большую часть своего внимания непосредственно созданию системы и контролю работы компании. Из 74 специалистов, принявших участие в исследовании, проведенной консалтинговой компанией «Elite-Central Asia recruitment and consulting agency», только 22 занимают руководящие позиции в компаниях, большая часть специалистов (42 человека) работают менеджерами/специалистами по качеству. В 9 случаях, что особенно актуально для производственных предприятий, функции менеджера по качеству выполняют главные инженеры, начальники лабораторий или технологи производства, проработавшие в сфере контроля качества более 10 лет. Так, ни одно из предприятий, где функции менеджера по качеству выполняет Главный инженер, Начальник лаборатории или технологи, не прошло сертификации на соответствие требованиям стандартов серии ISO.