Понятие коммерции и её цели, средства удовлетворения потребностей покупателя. Сущность системно-процессного моделирования и его эффективность. Главный процесс компании, последовательность процессов и операций. Разработка целей и стратегии компании.
Аннотация к работе
Системно-процессное моделирование - инструмент управления компаниейОказалось, что в менеджменте процессами ошибочно называют функции, операции, действия, деятельность. На самом деле, процесс - это не деятельность, а ее следствие; это изменения, происходящие с объектом, на который направлена деятельность. Уже только из этого описания видно: чтобы превратиться в покупателя и затем во владельца продукта компании, потенциальный покупатель должен претерпеть ряд переходов (процессов) - от до . Эта цепь для любой компании называется главной последовательностью процессов (ГПП) - своеобразным , проходя который покупатель постепенно меняется в нужном компании направлении. Качество каждой операции обуславливает стабильность характеристик процессов на протяжении всей цепи, и, следовательно, качество конечного результата: совершенство организации компании, совершенство продукта, успех дела.