Целенаправленное управление знаниями с целью оптимизации операционной деятельности в компаниях. Характеристика и особенности основных стратегий управления знаниями - кодификации и персонификации. Зарубежный опыт системы практического управления знаниями.
Аннотация к работе
1. Система управления знаниями. Стратегии персонификации и кодификации. Зарубежный опыт системы управления знаниями Заключение Список рекомендуемой литературы Приложение Введение Подсчитано: около 45% времени среднего менеджера средней компании уходит на поиск информации. Примерно 30% условного рабочего дня сотрудник ищет нужные данные сам и еще 15% тратит на расспросы коллег, подчас о совершенно элементарных вещах. Но это утверждение верно исключительно для тех компаний, в которых не организован процесс управления знаниями. Многие организации страдают из-за нескоординированности работы между отделами. Построение в рамках интегрированной системы менеджмента полного, достоверного и непротиворечивого описания процессов жизнедеятельности предприятия как системы в целом, создание единой базы знаний и базы данных, включающей описание материально-технических, трудовых, производственных, информационных и финансовых ресурсов, обеспечивает оптимальное решение возникающих в процессе управления задач. В нее могут входить международные стандарты ISO серии 9000 на системы управления качеством, ISO серии 14000 на системы управления окружающей средой, стандарты OHSAS 18000 (Occupational Health and Safety Assessment Series) на системы управления (СУ) промышленной безопасностью и охраной труда, а также стандарт SA 8000 (Social Accountability) на системы социального и эстетического управления. Таким образом, для достижения успеха в условиях конкурентной борьбы организация должна быть ориентирована на постоянный поиск, сбор и продуцирование новых знаний. Управление знаниями предусматривает: создание схемы вербального обмена информацией между членами коллектива; создание схемы документирования и хранения информации; подбор IT-инструментов, необходимых для выполнения этих задач; выбор необходимых источников внешней информации. Зарубежный опыт системы управления знаниями Практическое Управление Знаниями (УЗ) развивается за рубежом уже не первый десяток лет.