Структура управления туризмом и сервисом. Технико-экономические показатели деятельности предприятия. Анализ рынка туристских услуг, конкурентов, системы мотивации персонала. Оптимизация кадрового состава. Разработка системы стимулирования работников.
Аннотация к работе
Актуальность исследования эффективной системы управления персоналом предприятия обусловлена тем, что от четкой разработки эффективной системы управления персоналом зависит конечный результат в деятельности предприятия. Следствием последних изменений в экономике России становятся новые подходы к организации управления предприятием, и в частности, к управлению человеческими ресурсами. В настоящее время все большую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом предприятия. Новый подход управления персоналом на современном этапе, поэтому, заключается в выполнении следующих условий: 1) в повышении мотивации персонала, 2) в создании функциональных служб управления персоналом, 3) в применении новых технологий в управлении персоналом, 4) в создании и выработке совместных ценностей, социальных норм, установок поведения, которые регламентировали бы поведение отдельной личности в трудовом коллективе. Мотивация персонала является основным средством обеспечения эффективного использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель мотивации персонала - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Цель исследования - анализ системы управления персоналом на предприятии ИП Яковлев А.Л. «МИР» и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом. 3) Провести комплексный анализ деятельности туристкого предприятия ИП Яковлев А.Л. «МИР». Перечисленное относится к таким аспектам, влияние структуры мотивации персонала на реализацию целей предприятия современного бизнеса, формирование критериев оценки персонала и др. Теоретической базой исследования послужили методологические подходы теоретиков в области управления персоналом, учебники и монографии авторов, освещающих вопросы управления персоналом в современных организациях, вопросы организации системы управления персоналом и роли мотивации в управлении персоналом. Для успешного решения задач управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить. Руководитель должен уметь принимать те выбранные стратегии, за которые он несет немаловажную персональную ответственность, осуществлять принятые им решения с помощью сотрудников, находящихся в его распоряжении [22,с.40]. К организационному элементу относят: ? образование персонала - это анализ структуры, определения потребностей, подбор и положение персонала, заключение контрактов и договоров; ? стабилизация персонала - это формирование данных по вопросам уровня квалификации, желаний, умений, результатов оценки труда, повышения квалификации работников [12,с.55]. Исходя из этого, главным заданием управления персоналом является усовершенствование: ? кадровой политики; ? использования и развития персонала; ? выбора и реализации стиля управления людьми; ? организации горизонтальной координации и кооперации; ? признания личных достижений в труде; ? выбора системы оплаты и стимулирования; ? улучшения организации рабочих мест и условий труда [24,с.31]. В маленьких и средних организациях большинство функций управления персоналом выполняют преимущественно линейные руководители, а в крупных формируются самостоятельные подразделения по реализации функций. Штатная структура - это состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы. Раздаточное анкетирование - это те анкеты, которые раздаются каждому респонденту [31,с.186]. 1.3 Организация управления туристской деятельностью на федеральном, региональном и муниципальном уровнях Согласно российскому законодательству, оказание туристских услуг - это предпринимательская деятельность. Нормативные правовые акты Российской Федерации, действующие в сфере туризма, можно разделить на две группы. Комитет по инвестициям Севастополя выполняет следующие функции: · проведение инвестиционной политики Севастополя и развитие инвестиционной привлекательности Севастополя; · развитие всех форм государственно-частного партнерства; · сопровождение стратегических инвестиционных проектов, имеющих приоритетное социально-экономическое значение; · развитие гостиничной инфраструктуры и гостиничного хозяйства Севастополя. Аналитическая часть 2.1 Общая характеристика туристского агентства ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР» ИП «Яковлев А.Л.» в Дипломном Проекте указывается как ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР». Таблица 2.1.1- Штатное расписание ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР» за 2012г. Должность Кол-во чел. Оклад., тыс. руб., в мес. Оклад, тыс. руб. в год Ген. директор 1 35 420 Гл. бухгалтер 1 30 360 Бухгалтер 1 25 300 Маркетолог 1 23 276 Гл. менеджер 1 23 276 Менеджер по выездному туризму 2 22 528 Курьер 1 15 180 Итого: 8 173 2340 Отчисления на ФОТ (Оклад в год * 30%) 702 Оклад в год с отчислениями на ФОТ (Оклад в год 30%) 3042 Из таблицы видно, что отчисления на Фонд Оплаты Труда за 2012 год составляет 702 тыс. руб., значит оклад в год с отчислениям