Стандарты системы и системные стандарты. Структура и история стандартов качества. Процесс сертификации. Регистраторы в России. Программное обеспечение и система качества. Всеобщее управление качеством. Вовлечение работников в управление качеством.
Аннотация к работе
Международная организация по стандартизации создана в 1946 году двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of the National Standardizing Associations), учрежденной в Нью-Йорке в 1926 году (расформирована в 1942), и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee), учрежденной в 1944 году. Если говорить весьма обще, то стандарт ИСО-9000 представляет общие требования по тому, как должна быть построена система учета и управления на предприятии, чтобы можно было гарантировать работу производственной системы в соответствии с требованиями системы качества. В связи с этим при подготовке и создании системы качества в России полезно расширить сферу рассмотрения проблемы и рассмотреть вопрос о создании поддерживающей систему качества системы корпоративных стандартов. Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются фундаментальными документами Системы Качества, определяют методологию обеспечения качества и представляют собой три различные модели функциональных или организационных взаимоотношений между участниками системы качества (как правило "поставщик", "потребитель", "субконтрактор" или "субпоставщик"). Базовая серия (часто говорят - семейство) ИСО 9000 состоит из следующих стандартов (в списке вместе с международными стандартами ISO приведены их Российские ИСО аналоги, в некоторых случаях касающиеся только части базовых ISO требований): 1) ISO 9000 "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества.Сертификация менеджмента качества (сертификация ISO) представляет собой процедуру оформления сертификата системы качества, который является подтверждением степени соответствия и результативности той СМК заявителя, которая установлена требованиями системы ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Целью проведения данной сертификации является определение степени соответствия разработанной и внедренной СМК и определение результативности заявленной системы менеджмента качества. Независимо от того, планирует производитель расширение своей деятельности в национальном масштабе или собирается продвигать изготовленную им продукцию на международные рынки, сертификация СМК демонстрирует потенциальным потребителям приверженность предпринимателя качественным принципам, что позволит завоевать ему новые рынки. Распространяется сертификация ISO на все модели и виды продукции предприятия, а ее общая стоимость обходится значительно дешевле, чем проводить сертификацию на каждый вид в отдельности. В случае наличия сертификата СМК, сертификат на продукцию обходится дешевле и выдается на тот период, на который выдается сертификационный документ международной стандартизации.