Виділення основних підсистем внутрішнього середовища торговельного підприємства. Розробка системи показників-індикаторів економічної діагностики діяльності комерційної компанії, що визначає основу методичного забезпечення діагностичного процесу.
Аннотация к работе
СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ-ІНДИКАТОРІВ ЕКОНОМІЧНОЇ ДІАГНОСТИКИ ДІЯЛЬНОСТІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВАПроведення економічної діагностики діяльності торговельного підприємства можливо за допомогою певної системи показників-індикаторів, які відображають та характеризують його діяльність. При формуванні системи показників-індикаторів економічної діагностики діяльності торговельного підприємства необхідно дотримуватись певних вимог: прагнути до того, щоб показники економічної діагностики повно й обєктивно відображали найбільш істотні сторони діяльності торговельного підприємства і надавали їм точну кількісну та якісну оцінку; добиватися комплексності, збалансованості, багатоаспектності показників, що дозволить одержати широку та різнобічну характеристику діяльності торговельного підприємства; передбачати наявність взаємозвязку з показниками більш високого (низького) рівня; забезпечувати достовірність, повноту і своєчасність одержання інформації, на основі якої розраховуються показники; враховувати можливі зміни умов, задач і цілей діяльності торговельного підприємства; прагнути повязати показники з діючою системою статистичної звітності; добиватися компактності і зручності показників для практичних розрахунків. На нашу думку, основними принципами в процесі формування системи показників-індикаторів економічної діагностики діяльності торговельного підприємства повинні стати простота проведення, оперативність розрахунків та збалансованість відібраних показників-індикаторів.У відповідності до положень сформованої концепції [6], при проведенні економічної діагностики діяльності торговельного підприємства рекомендується враховувати також і показники діяльності інших підсистем підприємства торгівлі - підсистем комерції, маркетингу та персоналу, ґрунтуючись на даних аналізу господарської діяльності торговельного підприємства, результатах маркетингових досліджень. На основі розроблених блоків збалансованої системи показників-індикаторів, керівництво торговельного підприємства отримує інформацію, яка дозволяє провести експрес-діагностику діяльності підприємства торгівлі у чотирьох основних областях. В рамках розробленої збалансованої системи показників-індикаторів економічної діагностики діяльності торговельного підприємства чотири розглянутих блоки звязуються між собою стратегічним причинно-наслідковим ланцюгом - кваліфіковані, мотивовані, обєднані в єдину команду працівники підприємства торгівлі, використовуючи розвинуту інфраструктуру (інформаційні системи, устаткування, технології), забезпечують задоволеність покупців, досягнення конкурентних переваг і успіх торговельного підприємства на ринку. Зворотний ланцюг моделі збалансованої системи показників-індикаторів економічної діагностики діяльності торговельного підприємства рухається в зворотну сторону: причини незадовільних значень фінансових показників необхідно шукати в блоці „Комерція”, корені проблем комерційних процесів знаходяться в блоці „Маркетинг”, а незадоволеність клієнтів означає наявність проблем у блоці „Персонал” (рис. Для розробки методики експрес-діагностики діяльності торговельного підприємства нами було визначено систему показників-індикаторів діяльності підприємства торгівлі, яка припускає використання від кожної основної підсистеми торговельного підприємства декількох найбільш важливих параметрів.Таким чином, проведене дослідження показників діяльності торговельного підприємства послужило основою для розробки системи показників-індикаторів економічної діагностики, здатної представляти необхідну кількісну та якісну характеристику різних сторін діяльності підприємства торгівлі, а саме таких як фінансова, комерційна, маркетингова діяльність та управління персоналом.