Сущность, цели, задачи и методы исследования организационного поведения. Зарубежные и отечественные модели корпоративной культуры. Общий анализ и оценка норм организационного поведения в коллективе работников сочинского филиала ОАО "Сбербанк России".
Аннотация к работе
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: «Система организационного поведения компании на примере сочинского филиала ОАО «Сбербанк России»»ОАО «Сбербанк России» 2.2 Анализ и оценка норм организационной культуры в ОАО «Сбербанк России» 2.2.1 Анализ и оценка организационного поведения работников ОАО «Сбербанк России»Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Хауэла в 1959г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Структура дисциплины «организационное поведение» была предложена Г.Левиттом: психологические явления, связанные с индивидуальным поведением человека и могущие иметь отношение к его жизни в организации; феномены общения и взаимодействия в парах; малые группы, насчитывающие до 20 участников; взаимодействие между малыми группами; группы, в которых может участвовать до сотни человек; явления, характерные для больших групп, насчитывающих сотни и тысячи человек. Особенности организационного поведения в современной российской экономике обуславливается рядом причин:-формирование многообразных форм собственности, которые тесно связаны как с управлением организацией, так и с повседневными отношениями между людьми и их поведением; Организационное поведение изучает поведение людей в организации и оценивает его влияние на результаты ее деятельности, поэтому основными задачами данной дисциплины являются: 1.Поэтому правильным и обоснованным применение к организации термина «поведение», поскольку речь идет о системе, имеющей живую природу. При изучении ОП одни исследователи большее внимание обращают на то, что организацию образуют люди, учитывают ее человеческую природу, другие - на то, что индивиды составляют определенную социальную систему, существующую по определенным законам, и ориентируются на природу организации. Со дня своего рождения каждый человек уникален, а приобретаемый опыт делает людей еще более отличающимися друг от друга. Отношение человека к объективной реальности проходит через фильтр индивидуального восприятия, представляющего собой уникальный для каждого человека, формирующийся на основе накопленного опыта способ видения, систематизации и интерпретации вещей и событий. Типичный индивид негативно относится к труду и старается избежать участия в работе Не склонен принимать на себя ответственность, неамбициозен и нуждается прежде всего в безопасности Участвует в процессе труда только под принуждением и контролем менеджмента Труд естественен для человека Человек не является прирожденным лентяем, а усваивает такое отношение в результате приобретенного опыта Работники могут самостоятельно регулировать свою деятельность и контролировать трудовой процесс при решении поставленных задач Человек обладает потенциалом, позволяющим в определенных условиях принимать на себя и искать дополнительную ответственность Человек обладает изобретательностью и творческими способностями, которые могут быть использованы в трудовом процессеОбразование Европейского Сообщества, революционные изменения в бывшем Советском Союзе и странах Восточной Европы, динамичное развитие рынков Китая, Японии и Кореи, образование новых государств обусловили высокие темпы роста международной торговли. Многие современные организации работают более чем в одной стране, и функционирование подобных мультинациональных организаций добавляет новые измерения организационному поведению. Однако пересечение организациями национальных границ - нечто большее, чем просто шаг через географическую линию, это также гигантский шаг в другое социальное, юридическое, политическое и экономическое окружение, влекущий за собой существенное усложнение коммуникаций и функций контроля. Современные менеджеры должны приобретать как языковые, так и межкультурные навыки в общении с людьми - покупателями, поставщиками, конкурентами и коллегами из других стран. Сложные мультинациональные организации уделяют огромное внимание поведенческим навыкам менеджеров, ибо они на своем опыте убедились, что управлять техническими факторами при разработке строительстве нового сложнейшего предприятия существенно проще, чем впоследствии регулировать социальные факторы.Большинство крупнейших российских корпораций и компаний обслуживаются и кредитуются в Банке, в том числе ОАО «Ростелеком», подразделения ОАО «Газпром» и РАО «ЕЭС России», ОАО «НК Лукойл», «ОАО «ТНК», ОАО «Сибнефть», ЗАО «Северная нефть», ОАО «Транснефть», ОАО «Северсталь», и др.