Теоретические аспекты мотивации труда работников: понятие, сущность. Анализ конкурентоспособности предоставляемых услуг ТОО "АФ КРИС-Сервис". Общая характеристика и основные показатели деятельности предприятия. Внедрение инновационных методов мотивации.
Аннотация к работе
Актуальность темы. Отношение к главной производительной силе общества - человеку труда серьезно меняется во всем мире. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Он остается мерой вещей, главной действующей силой и основным действующим лицом прогресса. Это в полной мере относится и к Казахстану. Подобные изменения затрагивают не только политические, экономические и социальные структуры общества, но и с неизбежностью воздействуют на сознание людей. С переходом Казахстана на рыночную экономику стало очевидно, что законы рыночной экономики предполагают у людей совсем другие мотивы и ценности, чем экономика социалистического общества. Изучение мотивов и ценностей современных работников, особенно менеджеров помогает ответить на вопрос, насколько традиционно и естественно вхождение Казахстана в период устойчивого развития. Осуществляемые в Казахстане экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок ставит организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим совершенствуются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Меняется и отношение к персоналу организаций, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, коллективу предприятий. То, какой системой человеческих ресурсов обладает организация, в основном, определяется ее политикой: философией управления, тенденцией к развитию людей «изнутри» или к найму их со стороны, акцентом на мотивацию к труду. Это обуславливает актуальность темы настоящей работы. Революция в собственности и сопровождавшие ее институциональные преобразования в экономике привели к тому, что миллионы людей, ранее занятых планомерно организованным профессиональным трудом на государство, испытали свои силы и способности в предпринимательстве, в малом бизнесе, где слиты воедино труд, собственность и управление (контроль). Создавшаяся в стране ситуация, изменения экономической и политической систем одновременно внесли как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь каждого человека. Бели выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. К сожалению, менеджеры часто ошибочно полагают, что если какая-то организационная структура или некий род деятельности работают на бумаге, то они также хорошо будут функционировать и в жизни. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, призван координировать работу, побуждать людей ее выполнять. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации, выступающей в качестве процесса побуждения себя и других к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Однако они полагали, что для этого достаточно обычного материального вознаграждения. Современные теории мотивации деятельности персонала и использование их на практике доказывают, что далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей компании. Причинами, которые определяют участие человека в работе, являются его желание, возможности и квалификация, но особенно, мотивация (побуждение). В процессе мотивации задействованы потребности и мотивы. Потребности - это внутренние побуждения к действию. По отношению к производственному процессу человек выступает как активная, стремящаяся к определенным целям и следящая за успехами других личность. В результате, кроме требований профессиональной компетенции (квалификации и профессионализма) появляются дополнительные условия, которые позволяют полнее раскрыть потенциал личности. Совершенствование мотивации труда и влияние действующей системы мотивации на конкурентоспособность товаров и услуг представляет собой проблему во многих организациях, требующую поиска адекватного решения, на что и направлена настоящая работа. В то же время мотивация персонала в контексте повышения конкурентоспособности товаров и услуг исследуется в трудах по экономике и менеджменту сравнительно реже. В настоящей работе предпринята попытка изучить теоретические основы мотивации труда работников, исследовать систему мотивации труда в ТОО «АФ КРИС-Сервис» и на этой основе - выработать пути совершенствования системы мотивации в целях повышения конкурентоспособности услуг компании на рынке телекоммуникаций и связи. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Наиболее эфф