Особенности системы менеджмента качества, роль человеческого капитала в ее развитии. Процессы управления человеческими ресурсами в организации. Исследование управления персоналом в системе менеджмента качества на примере высшего учебного заведения.
Аннотация к работе
В современных условиях инновационная деятельность в той или иной степени присуща любому производственному предприятию, и к руководству предприятия рано или поздно приходит понимание того, что для повышения эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурентных преимуществ, получения новых и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочивание всех направлений деятельности. Одним из возможных направлений этой работы является внедрение на предприятии системы менеджмента качества (СМК), основанной на международных стандартах серии ISO9000:2000. СМК является частью системы менеджмента организации и может быть эффективной только при условии, что она функционирует в системе управления качеством в тесном взаимодействии со всеми видами деятельности, влияющими на качество продукции, и процессами. Поэтому различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. В числе отечественных ученых, внесших значительный вклад в разработку теории управления конкурентоспособностью и инновационным потенциалом на основе воздействия на персонал предприятий необходимо отметить А.Ю. Барневу, В.А. Быкова, М.А. Гершмана, В.П. Горшенина, Г.А. Краюхина, М.Г. Круглова, Е.П. Мазур, Н.П. Масленникову, Ш.М. Нургалиеву, Я.В. Смирнова, Г.А. Смирнову, С.А. Сологубову, М.Н. Титову, Л.Ф. Шабайкову, Л.К. Шамину и др. Серьезный вклад в изучение влияния СМК на кадровую подсистему предприятия внесли такие ученые, как Н. Аниськина, В. Антропов, М. Барсуков, Ю.Н. Богданов, Г.Е. Герасимова, В.Д. Дорофеев, Ю.В. Зорин, К. Кравченко, К. Левин, В.К. Малиновский, Л.А. Небалуева, М.З. Свиткин, Т.Д. Синявец, О.Н. Шинкаренко, Ю.А. Широбоков, А.Н. Шмелева, Д.А. Шмонин, Е. Шубенкова, В.Т. Ярыгин и другие ученые. Одно из ключевых мест в менеджменте качества продукции и услуг занимает работа по управлению человеческими ресурсами. Целью работы является исследование системы менеджмента качества в сфере управления персоналом, на примере высшего учебного заведения. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: - изучить теоретико-методологические основы данной проблематики; - охарактеризовать основные процессы управления человеческими ресурсами в организации; - провести исследование управления персоналом в системе менеджмента качества на примере высшего учебного заведения (КрасГАУ). В настоящее время человек стал не только самым важным, но и самым дорогостоящим ресурсом организации. Инвестициями в него могут быть образование, накопление профессионального опыта, охрана здоровья, географическая мобильность, поиск информации. В настоящее время кадровая политика организации должна обеспечить: - организационную интеграцию - высшее руководство организации и линейные руководители принимают разработанную и хорошо скоординированную стратегию управления человеческими ресурсами как «свою собственную» и реализуют ее в своей оперативной деятельности, тесно взаимодействуя со штабными структурами; - высокий уровень ответственности всех работников корпорации, который подразумевает как идентификацию с базовыми ценностями организации, так и настойчивую, инициативную реализацию стоящих перед ними целей в повседневной практической работе; - функциональную - вариабельность функциональных задач, предполагающая отказ от традиционного, жесткого разграничения между различными видами работ, а также широкое использование разнообразных форм трудовых контрактов - полная, частичная и повременная занятость, субподряд и т.п. Его цель состоит в объединении и развитии усилий сотрудников, в рамках эффективной организации труда и, принимая во внимание благосостояние каждого работника, добиваться, чтобы они наиболее эффективно работали на благо своей организации. Здесь наиболее распространенными и авторитетными являются стандарты серии ISO. В России в настоящее время действуют версии стандартов: ГОСТ Р ИСО 9000-2008 - аналог ISO 9000:2005 («Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»); ГОСТ Р ИСО 9001-2008 - аналог ISO 9001:2008. Стандарт направлен на применение «процессного подхода». Прежде всего, это подготовка необходимого документационного обеспечения деятельности по управлению трудовыми ресурсами. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Красноярский государственный аграрный университет» (далее - КрасГАУ), создано в 1952 году. Место нахождения: г. Красноярск, проспект Мира, 90.