Стандарты систем менеджмента качества. Процессы жизненного цикла продукции. Политика в области качества. Правила разработки и внедрения документации систем менеджмента. Проведение внутреннего аудита и последовательность подготовки к сертификации.
Аннотация к работе
Система менеджмента качества строительных организацийНаличие в организации сертифицированной в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000 системы менеджмента качества подтверждает ее возможности по обеспечению качества строительства Требования к системе управления качеством ориентируют организацию на принятие процессного подхода при разработке, внедрении и повышении результативности системы управления качеством, в целях повышения удовлетворенности заказчика за счет выполнения его требований. В случае если организация использует аутсорсинг для выполнения некоторых процессов, которые влияют на соответствие продукции установленным требованиям, то организация должна обеспечить, чтобы такие процессы находились под управлением. Обеспечение качества - планируемая и выполняемая деятельность, необходимая для создания и подтверждения уверенности в том, что процесс или услуга удовлетворяют установленным требованиям по качеству (в т.ч. внутренние проверки системы качества). Стандарт представляет систему менеджмента качества, при которой организация может: продемонстрировать свою способность производить продукт, отвечающий требованиям заказчика и соответствующих законодательных и нормативных документов;Приводятся наименования разделов и указания на их нахождение (нумерация или кодирование разделов, подразделов, страниц, рисунков, диаграмм, таблиц и т.д.).устанавливает политику и цели организации в области качества, разъяснение принципов политики (обязательства администрации в отношении качества и персонала, обеспечивающего выполнение обязательств; Раздел "Организационная структура системы качества, ответственность и полномочия" содержит: описание организационной схемы обеспечения качества, ответственность и полномочия высшего звена управления, а также руководителей подразделений, обеспечивающих качество; распределение ответственности и полномочий целесообразно представлять в виде матрицы с указанием степени участия (Р - руководство, разрешение на применение, утверждение; О - ответственность за выполнение; У - участие в выполнении; И - получение информации; К - контроль за выполнением);Для каждого из указанных видов документов в организации устанавливается процедура его разработки и единые требования к построению, содержанию, изложению и оформлению определенного вида документа. Согласно требованиям стандартов ИСО 9000 организация должна установить и поддерживать в рабочем состоянии процедуру управления всеми документами и регистрационными данными о качестве. Обычно разработка каждого документа ведется в три последовательно выполняемые стадии: первая стадия - разработка проекта (первой редакции) документа и направление его на отзыв в соответствующие отделы; В наиболее распространенном варианте кодирования код документа включает: условное обозначение (индекс) документа, цифровой код вида документа, цифровой код элемента системы качества, порядковый номер документа и год его утверждения. Зарегистрированные данные о качестве хранятся в течение заданного периода времени (эти сроки устанавливаются в документах, определяющих необходимость хранения данных о качестве) таким образом, чтобы можно было их своевременно получить, когда проводится анализ, выявляющий тенденции изменения показателей качества и уточняющий необходимость и эффективность разработки и реализации корректирующих (предупреждающих) действий.Участниками аудита являются: заказчик (потребитель, клиент) аудита - сама организация или лицо, заказавшее аудит (первая сторона), потребитель продукции и услуг данной организации (вторая сторона) и независимая внешняя организация (третья сторона). Один из аудиторов в группе по аудиту назначается руководителем группы. Желательно организовать встречу команды аудиторов до аудита, чтобы вкратце ознакомить их с требованиями. Это позволяет установить связь с руководством участка, объяснить все об аудите и устранить естественные опасения проверяемых, объясняя порядок проведения аудита и подготовки отчетов.
План
Оглавление:План аудита - описание деятельности на месте.