Анализ страховой компании. Структура страхового портфеля. Исследование степени удовлетворенности потребителей. Мотивирующие обстоятельства по выполняемым бизнес-функциям. Особенности формирования систем материального и нематериального стимулирования.
Аннотация к работе
Санкт-Петербургский колледж управления и экономики КУРСОВАЯ РАБОТА по МДК Управление страховой компанией Тема: Система материального и нематериального стимулирования сотрудников страховой компанииСтимулирование персонала предполагает создание условий (механизма), при которых поощряется активная трудовая деятельность, дающая определенные результаты. Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что стимулирование сотрудников является базовым элементом деятельности страховой компании. Цель курсовой работы - раскрыть особенности формирования систем материального и не материального стимулирования и особенности мотивации персонала. Для раскрытия поставленной цели курсовой работы решались следующие задачи: · раскрыть теоретические основы системы материального и не материального стимулирования;Приглашая кандидатов на работу, необходимо предоставлять им весомый социальный пакет и программы нематериальной мотивации. Это, без сомнения, привлекает людей и позволяет работодателям проводить отбор лучших среди большого числа претендентов на вакансии. Она может включать: 1.Гарантию социальных выплат: оплата больничных листов; оплачиваемый отпуск; выплаты при увольнении; поощрение за длительный стаж работы в компании (награды и ежемесячные начисления за выслугу лет). Перед тем, как принять решение об обновлении программы нематериальной мотивации, компании проводят анонимное анкетирование сотрудников, выясняя их мнения и пожелания по изменению соцпакета. Наиболее интересные предложения (в пределах финансовых возможностей компании) становятся частью программы мотивации.Компенсационный пакет документально представляет собой ряд положений об оплате труда и премировании (материальном стимулировании), а также перечень льгот для сотрудников компании, разрабатываемый организацией самостоятельно на основе ее социально-экономического положения. Сохранение (стабилизация) сотрудников в организации - в случае, когда вознаграждение в организации не соответствует тому, что предлагает рынок труда, сотрудники могут начать покидать ее. Контроль за издержками на работников - продуманная система компенсации позволяет организации контролировать и эффективно управлять затратами на оплату труда сотрудников, обеспечивая при этом их стабильность. Традиционная система компенсаций предусматривает, что вознаграждение, получаемое сотрудником от организации, складывается из двух элементов - основного (заработной платы или оклада) и дополнительного (льгот) и остается постоянным в течение определенного, достаточно продолжительного промежутка времени. · рынок труда (организация, чтобы быть конкурентоспособным работодателем, должна предоставлять своим сотрудникам набор льгот, который является стандартным для данного рынка; в США, например, «стандартным» является следующий набор льгот: медицинское страхование, страхование жизни, пенсионный план, отпуск продолжительностью не менее одной недели в год, а во Франции, где развита система государственного социального страхования, лишь некоторые компании предоставляют сотрудникам дополнительное страхование, зато широкое распространение получили дополнительные выплаты на питание);Атрибутами объекта мотивационного менеджмента выступает персонал страховой компании и мотивации его труда. Моральные (благодарность, звания) Запрещены Применимы Основной вид Нейтральны Нейтральны Организационный (доп. полномочия, самоконтроль) Нейтральны Основной вид Нейтральны Применимы Запрещены Патернализм (неформальные отношения, совместный отдых) Запрещены Запрещены Применимы Запрещены Основной вид Тип мотивации Базовые характеристики типов мотивации, в том числе: Типы мотивации достижения Инструментальная · выполнение бизнес-функций не представляет особой ценности, важен заработок; · есть представления о достойной цене своего труда; · работник понимает, что величина его зарплаты в его руках, ориентирован на то, как больше заработать посредствам лучшей работы.Компания Либерти Страхование работает на российском рынке 20 лет. Страхование автомобиля, имущества, жизни; приобретение полиса выезжающих за рубеж - подобные действия каждый человек проделывает регулярно, затрачивая большое количество времени на поездки в офис страховой компании. Она предоставляет 14 страховых продуктов, таких как, КАСКО, ОСАГО ТО, МИНИКАСКО, ОСАГО, ДАГО, зеленая карта, страхование выезжающих за рубеж, мобильный под защитой, ипотечное страхование, страхование имущества, страхование персональной гражданской ответственности, дополнительные продукты и сервисы, специальные программы страхования, услуги для корпоративных клиентов.Страховой портфель - совокупная ответственность страховщика или перестраховщика по всем действующим договорам страхования или перестрахования. Для анализа структуры страхового портфеля возьмем 2010 год: Рис. Анализируя структуру страхового портфеля за 2010, можно сказать, что страхование каско начало падать и стало варьироваться в промежутке около 40%.
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
1.1 Система нематериального стимулирования
1.2 Система материального стимулирования
1.3 Особенности формирования систем материального и нематериального стимулирования
2. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ОАО «ЛИБЕРТИ»
2.1 Анализ страховой компании
2.2 Структура страхового портфеля
2.3 Исследование степени удовлетворенности потребителей страховых услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. МОТИВИРУЮЩИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ СТРАХОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ВЫПОЛНЯЕМЫМ БИЗНЕС-ФУНКЦИЯМ