Роль туризма в экономике, его формы и виды. Понятие коммуникации в отрасли туризма. Горизонтальное и вертикальное разделение труда на предприятиях туризма. Виды связей: формальные и неформальные. Внешние коммуникации: взаимодействие с потребителями.
Аннотация к работе
Раздел 1. Понятие туризма, его роль и значение в экономике § 1. Понятие туризма. Понятие коммуникаций в туризме, классификация и значение § 3. Внешние коммуникации: взаимодействие с потребителями услуг § 6. Несмотря на пагубные воздействия мирового кризиса и западных санкций в отношении России, туристская отрасль вновь принимает незапланированные изменения в структуре рынка. В свою очередь, в условиях современной экономики и конкуренции успешная деятельность туристского предприятия возможна лишь при правильной организации управления им. Процесс управления туристским предприятием имеет множество сходных черт с процессом управления любой организацией, действующей в любой отрасли. Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды. Управление многообразно и существует в самых различных видах. Особое место в управлении занимают коммуникации как внутри предприятия, так и внешние. Все, что делается руководителями для достижения целей фирмы, требует эффективного обмена информацией, которая достигается через коммуникации. Они позволяют руководителям управлять организацией и становятся всеобщим органом функционирования компании, устанавливая связи всех объектов и субъектов администрирования. Они позволяют продвигать товар данной компании на рынке путем передачи информации потенциальным клиентам о товаре через различные виды рекламы, а также в форме устной речи. Также существует классификация, предложенная Всемирной туристской организацией, включающая три типа туризма: 1.