Система документационного обеспечения управления торговым предприятием, осуществляющим продажи через интернет-магазин (на примере ООО "Спортибэй") - Дипломная работа

1. Теоретические основы организации электронной торговли 1.1 Понятие и сущность электронной торговли 1.2 Основные системы и формы организации электронной торговли 1.3 Нормативно-правовая база электронной торговли в России 1.4 Документальное оформление продаж через интернет-магазин 1.5 Автоматизированные системы управления интернет-магазином 2. Анализ практики работы системы информационно-документационного обеспечения управления интернет-магазина Спортибэй 2.1 Общая характеристика деятельности интернет-магазина 2.1.1 Структура сайта интернет-магазина Спортибэй 2.2 Система документационного обеспечения деятельности интернет-магазина 2.2.1 Документирование закупочной деятельности интернет-магазина 2.2.2 Документальное оформление продаж через интернет-магазин 2.3 Автоматизированная система управления в ООО «Спортибэй» 2.4 Постановка проблем совершенствования ДОУ в ООО «Спортибэй» 3. Проект внедрения автоматизированной информационной системы управления в интернет-магазине Спортибэй 3.1 Описание возможностей системы 1С:Управление небольшой фирмой 8 3.2 Внедрение электронной подписи в ООО «Спортибэй» 3.3 Оценка экономической эффективности проекта Заключение документационный электронный торговля заказ Список использованных источников Приложение А - Алгоритм документирования закупочной деятельности интернет-магазина Спортибэй Приложение Б - Формы оформления заказа через интернет-магазин Спортибэй ВВЕДЕНИЕ В условиях развития рыночных отношений торговля стала одной из ведущих отраслей экономики. Учитывая тот факт, что в торговле высокая оборачиваемость средств, достаточно быстрая самоокупаемость капиталовложений, именно торговля первой из всех отраслей России пошла по пути перемен и за это время достигла значительных результатов, которые приблизили данную отрасль к системе международных стандартов не только в ассортименте товаров и качестве обслуживания, но и значительно изменили систему управления, учета и отчетности, позволили развиваться торговым предприятиям различных форм собственности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами, или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Качественный интернет-магазин с грамотным управлением рано или поздно достигнет желаемого уровня посещаемости и покупок. Именно в этот момент и возникает потребность в автоматизации процессов работы, так как именно автоматизация позволяет интернет-магазину вступить на путь быстрого и успешного развития. В работах этих авторов особый акцент делается на раскрытие таких проблем, как: - общие теоретические основы организации электронной торговли; - классификация систем электронной торговли; - правовое регулирование электронной торговли в России; - автоматизация работы интернет-магазина; - документальное оформление розничной реализации товаров через интернет-магазин. Генеральный директор Всемирной торговой организации назвал электронную торговлю специфической формой торговли, принципиально новым способом покупки, продажи и распределения товаров и услуг, регулируемых в настоящее время международно признанными многосторонними правилами торговли, в частности, Генеральным соглашением о торговле услугами (ГАТС) [5]. В соответствии с проектом Федерального закона № 47432-3 «Об электронной торговле» электронная торговля - это система заключения с использованием электронных средств массовых коммуникаций предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации сделок, направленных на приобретение и осуществление прав и обязанностей (покупка и продажа товаров, предоставление и получение услуг), в том числе, в сфере предпринимательской деятельности, а также переговоры в связи с заключением таких сделок, оформляемые путем обмена электронными документами [11]. Электронная торговля включает в себя не только саму коммерческую сделку, но и интернет-маркетинг, контакты с поставщиками через Интернет, обслуживание клиентов уже после продажи им товара, систему платежей и доставки различными способами (онлайновым или традиционным) и т. д. Отсутствие возможности ознакомиться со свойствами товара до его приобретения Относительная анонимность покупки Угроза злоупотреблений в случае раскрытия номера кредитной карты Немедленная доставка и сопровождение программ при покупке их через сеть Как правило, невозможность возврата товара при обнаружении неприемлемого качества Получение дополнительной информации о необходимых товарах Назойливость почтовой рекламы (SPAM) Получение новых недоступных ранее услуг в сфере развлечений, консультаций, обучения, подписка на газеты, коммерческую информацию и пр. По объектам и субъектам экономическую деятельности, осуществляемой через Интернет, системы электронной торговли в основном можно классифицировать по четырем направлениям: 1) «Бизнес - Бизнес» (B2B); 2) «Бизнес - Потребитель» (В2С); 3) «Бизнес - Правительство» (B2G); 4) «Потребитель - Правительство» (С2G). Гарантом исполнения обязательств по сделкам является сама биржа; 2) электронная биржа - это некоммерческое предприятие с пр