Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания. Виды дистанционного банковского обслуживания, ключевые параметры, влияющие на его эффективность. Услуги для юридических и частных лиц. Инструменты осуществления безналичных розничных платежей.
Аннотация к работе
1 Бишкек Система дистанционного банковского обслуживания АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДНЕНТЕ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУЛИКИ2 Банковская услуга - комплекс банковских операций, направленных на удовлетворение потребности клиента, несущих определенную выгоду для потребителя, связанных с перемещением финансовых активов или предоставление финансовой информации. Определения3 использование стратегий многоканального обслуживания физических лиц; - увеличение доступных видов услуг с целью создания максимально комплексного обслуживания клиентов; - аутсорсинг систем дистанционного банковского обслуживания; - интеграция различных банков в единые системы дистанционного банковского обслуживания; - активное использование бонусных, мульти-брэндинговых и прочих компаний для продвижения систем дистанционного банковского обслуживания на рынок; - повышение качества и безопасности дистанционного банковского обслуживания; Основные тенденции развития дистанционного банковского обслуживания4 - производительность - отказоустойчивость - информативность системы - простота использования - безопасность - дружественность интерфейса - масштабируемость системы - функциональность Ключевые параметры, влияющие на эффективность5 Услуги СДБО Юридические лица Услуги : СЭП (система электронных платежей) “Клиент-Банк ”, Интернет - банкинг , Торговая площадка Частные лица Услуги : Интернет - банкинг Prior Online Мобильный банкинг (SMS-банкинг Prior Mobile , USSD) Автоматический телефонный сервис (IVR ) Платежно-справочные терминалы (ПСТ) Call-центр Internet Client bank FOREX SMS IVR Система дистанционного банковского обслуживания USSDВИДЫ дистанционного банковского обслуживания Системы «Клиент-Банк» Банк-Клиент Интернет-Клиент Системы «Телефон-Банк» (Телефонный банкинг) Обслуживание с использованием банкоматов и устройств банковского самообслуживания 6 Система дистанционного банковского ОБСЛУЖИВАНИЯОСНОВНЫМИ инструментами для осуществления безналичных розничных платежей на территории Кыргызской Республики на сегодняшний день являются: · платежные поручения; · банковские платежные карты; · дистанционное банковское обслуживание (Интернет-банкинг, домашний банкинг, мобильный банкинг и др.).