Характеристика системы 1С как компьютерной программы, предназначенной для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Изучение основных составных частей программы, прикладных задач, которые она помогает решить в деятельности предприятия.
Аннотация к работе
Система 1С1С - это компьютерная программа, предназначенная для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. (Независимых, в смысле возможности отдельного хранения, приобретения) Прикладное решение написано на языке программирования 1С и содержит в себе весь конкретный, специфичный набор возможностей, функций, документов и отчетов - необходимых для ведения конкретного вида учета.Система CRMCRM-система - сокращение от англ . Customer Relationship Management (Система управления взаимоотношениями с клиентами ) - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.CRM - модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга , продаж и обслуживания клиентов. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг , поддержку ПОТРЕБИТЕЛЕЙCRM-система может включать : Фронтальную часть, обеспечивающую обслуживание клиентов на точках продаж с автономной, распределенной или централизованной обработкой информации; Операционную часть, обеспечивающую авторизацию операций и оперативную отчетность; Хранилище данных; Аналитическую подсистему; Распределенную систему поддержки продаж: реплики данных на точках продаж или смарт-карты.Основной целью внедрения С RM системы, как правило, ставится увеличение степени удовлетворенности клиентов за счет анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирования тарифной политики, настройки инструментов маркетинга. Внедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями , эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.Ключевые принципы В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщенности мест их возникновения и прохождения, обязательность сведения всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов .