Аналіз показників задоволеності отримувачів соціальних послуг в інтернатних установах на базі соціологічного дослідження. Особливості міжнародного досвіду переходу від стаціонарного типу обслуговування до інших форм і методів надання соціальних послуг.
Аннотация к работе
Науково-дослідний інститут праці і зайнятості населенняУ статті розглянуто аналіз показників задоволеності отримувачів соціальних послуг в інтернатних установах на базі дослідження та проведено короткий аналіз міжнародного досвіду переходу від стаціонарного типу обслуговування до інших форм і методів надання послуг. В статье рассмотрен анализ показателей удовлетворенности получателей социальных услуг в интернатных учреждениях на базе исследования и проведен краткий анализ международного опыта перехода от стационарного типа обслуживания к другим формам и методам предоставления услуг. The article analyzes the indicators of satisfaction of recipients of social services in residential institutions on the basis of the study and provides a brief analysis of the international experience of transition from stationary type of service to other forms and methods of service provision. The analysis of the degree of satisfaction with the quality of service is conducted with the aim of identifying the main directions of improving the quality of service provided in the institution and for the consistent actions of the staff of the institution Рівень задоволеності підопічних окремими складовими процесу обслуговування в установі, % так частково ні важко відповістиАкумулюючи відповіді ми бачимо, що обслуговування в установах потребує нових та інноваційних форм і методів удосконалення. Основною метою опираючись на світовий досвід повинно стати підвищення незалежності осіб похилого віку та осіб з інвалідністю шляхом надання їм грошових виплат на покупку догляду у своєму власному будинку чи для оплати догляду в інтернатних установах.