Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
Аннотация к работе
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)» РЕФЕРАТ по дисциплине «Сервисная деятельность» на тему: «Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека».1 Методы удовлетворения сферой сервиса человеческих потребностейВ самом общем виде потребность можно определить как отражение в сознании человека необходимости получения чего-то жизненно важного, побуждающего его к активной целенаправленной деятельности. При рождении человек испытывает только первичные (физиологические) потребности. Общественными называются потребности, возникающие в процессе развития общества в целом, социально-экономических групп населения и отдельных его членов. Они включают потребности отдельных предприятий и отраслей народного хозяйства в рабочей силе, сырье, оборудовании, материалах для выпуска продукции, потребности в управлении производством на разных уровнях - цеха, участка, предприятия, отрасли народного хозяйства в целом. Эти потребности удовлетворяются в процессе хозяйственной деятельности предприятий и отраслей, которые связаны между собой как производители и потребители.В связи с научно-техническим прогрессом, с постоянными изменениями, которые происходят в различных сферах жизни общества, возникают и развиваются новые потребности, направленные на достижение комфорта, потребности, затрагивающие все сферы жизни человека (образование, общение, путешествия, развлечения, любимые занятия и т.п.). Поэтому в обществе сложилась целая система, направленная на удовлетворение различных потребностей человека - сфера сервиса (обслуживания). Под сферой сервиса понимается совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, объединенных общностью выполняемой функции - непосредственного удовлетворения потребностей населения в услугах. К сфере услуг относятся:-жилищно-коммунальное хозяйство,-бытовое обслуживание населения,-образование и наука,-здравоохранение, физкультура и социальное обеспечение,-культура и искусство,-пассажирский транспорт, сфера обслуживание сервисная потребность Какими - то услугами мы пользуемся каждый день, к чему - то прибегаем по мере необходимости (например, услуги связи, бытовые, медицинские услуги и т.п.), к чему - то не так часто, например, услуги, предоставляемые туристическими фирмами, удовлетворяющие потребности человека в путешествиях.Соотнесение нужды с ее объектом превращает состояние нужды в потребность, а ее объект - в предмет этой потребности и тем самым порождает активность, направленность как психическое выражение этой потребности. Потребности также можно разделить на биологические, социальные и идеальные. Современная классификация потребностей отличается огромным разнообразием, потребности делятся на потребности общества и личные, разумные и неразумные и.т.д. Под сферой сервиса понимается совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, объединенных общностью выполняемой функции - непосредственного удовлетворения потребностей населения в услугах. К сфере услуг относятся:-жилищно-коммунальное хозяйство,-бытовое обслуживание населения,-образование и наука,-здравоохранение, физкультура и социальное обеспечение,-культура и искусство,-пассажирский транспорт,-связь по обслуживанию населения,-торговля, общественное питание,-финансы и кредит (т.е. кредитно-финансовое обслуживание),-пенсионное обеспечение,-рекреационные услуги,-индустрия «гостеприимств» (отели, рестораны и пр.), т.е. гостиничный сервис.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека