Сервисная деятельность - форма удовлетворения потребностей человека. Общая характеристика потребностей. Краткая характеристика общей сферы сервиса. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Понятие услуги. Ориентация на клиента.
При низкой оригинальности работы "Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
3 1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека 5 1.2 Общая характеристика потребностей 5 1.2 Краткая характеристика общей сферы сервиса 11 1. Инфраструктура обслуживания 13 1. Современное российское потребительское общество вышло на такой этап развития, когда клиенту (потребителю услуг) становится важным не только сам факт предоставления услуги, но и то, как ее предоставили. В г. Барнауле достаточно широкая розничная сеть магазинов «Мария-Ра». В связи с этим я считаю тему работы актуальной и, одновременно, интересной, ведь все мы являемся потребителями. Благодаря книге М. П. Ершова «Потребность человека» психологу А. Маслоу, мною были раскрыты основные определения потребности. Огаяняна К. М., а для определения методов к определённому характеру мне помогла книга «Основы общей психологии» Рубинштейн С. Л. И учебно-методическое пособие Каверина С. В. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека 1.2 Общая характеристика потребностей В самом общем виде потребность можно определить как отражение в сознании человека необходимости получения чего-то жизненно важного, побуждающего его к активной целенаправленной деятельности. В широком смысле потребности являются предметом исследования не только общественных, но и естественных наук, в частности биологии, психологии, медицины. Общественными называются потребности, возникающие в процессе развития общества в целом, социально-экономических групп населения и отдельных его членов. «Услуга есть вообще лишь способ выражения для особой потребительной стоимости труда, поскольку она полезна не как вещь, а как деятельность» (К. Маркс).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
