Современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности – основа бизнеса. Расширение сети банкоматов и платежных терминалов.
Аннотация к работе
Основанный в 1841 г., Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Сбербанк постоянно развивает торговое и экспортное финансирование, и к 2014 году планирует увеличить до 5% долю чистой прибыли, полученной за пределами России. В конце 2011 года Сбербанк подписал соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж с Cetelem (Группа BNP Paribas), завершил сделку по приобретению акций SLB Commercial Bank AG. Значительные усилия команды Банка направлены на создание и развитие новых контактных центров, обеспечивших каждому клиенту реальную возможность услышать ответ оператора уже через 30 секунд - именно столько составляет сейчас среднее время дозвона.