Краткая характеристика деятельности предприятия ТК "Автоэкспресс". Цель и миссия компании. Конкурентоспособность транспортной услуги. ТЭК "Нижний Новгород" и ТК "Меридиан" как главные конкуренты фирмы. Оценка эффективности логистического обслуживания.
Аннотация к работе
Автомобильные перевозки груза по территории России - это, не только преодоление многих сотен и тысяч километров пути, но еще и постоянная и непрекращающаяся борьба с «качеством» дорожного покрытия, это еще и многотонные партии грузов, которые следует доставить из одного конца нашей страны в другой. Не глядя на всю, кажущуюся, простоту этого процесса (загрузились и поехали), грузоперевозки между городами России - это весьма серьезная и ответственная сфера деятельности, которая таит в себе колоссальное количество разнообразных нюансов и «подводных камней». Именно поэтому, большинство компаний, которые занимаются предоставлением услуг в сфере грузоперевозок по всей территории России, предлагают своим клиентам такой сервис, как анализ и разработка оптимального маршрута для осуществления качественной и своевременной транспортировки груза в место назначения. А в случаях, когда такая грузоперевозка выходит за пределы Москвы или Московской области, здесь даже предоставят услуги экспедирования ваших грузов, дабы ваш груз на всем пути своего следования сопровождался профессиональными экспедиторами, способными решать любые проблемы с его транспортировкой, по мере их возникновения. Компания ТК «Автоэкспресс» развивается, расширяя сферу своих услуг.Работающее в условиях рынка предприятие должно постоянно контролировать и анализировать деятельность своих конкурентов, иметь ясное представление об их рыночных успехах или неудач. Конкуренция на транспорте представляет собой процесс состоятельности или сопоставления отличительных характеристик транспортных услуг по объему, качеству и стоимости транспортного обслуживания клиентуры одним видом транспорта (транспортным предприятием) или в смешанном сообщении по сравнению с другими видами транспорта и способами перевозок. Однако вполне вероятно, что конкуренты, в том числе крупные транспортные компании, имеющие большой запас ресурсов, не в состоянии реализовать большую часть своих возможностей или даже удовлетворить все запросы своих текущих клиентов. Оценивая свою конкурентоспособность, предприятие, прежде всего определяет своих главных конкурентов, их сильные и слабые стороны, географическое положение, долю на рынке в общем объеме перевозок (услуг) по региону; объем и номенклатуру оказываемых услуг, дополнительный сервис, проводимую ценовую и сбытовую политику; наличие у конкурентов провозных возможностей и перспективы их увеличения и т.д. Транспортным предприятиям целесообразно проанализировать в какой степени их услуги по сравнению с услугами конкурентов отвечают предъявляемым потребителями требованиям по гарантированности, срочности, применяемой технологии доставки, уровню тарифов, а также важнейшие мотивы клиентов при выборе альтернативных услуг и т.п.Оценка эффективности логистического обслуживания заключается в сопоставлении фактических значений показателей качества обслуживания с плановыми (нормативными) значениями. В качественной форме оценка представляет собой ответ на вопрос - соответствует ли логистическое обслуживание по рассматриваемой совокупности свойств требованиям клиента, превосходит их или уступает им? В количественной форме оценка выражается численным значением показателя качества логистического обслуживания. Необходимо не только определить состав внешних и внутренних клиентов и их потребности в логистическом обслуживании, но и предложить им варианты обслуживания с учетом затратных ограничений по принципу «цена - качество». разработка мер, направленных на улучшение производственной деятельности менеджеров, логистов и координации их работы, способствующей развитию транспортно-экспедиционной деятельности и интеграции экспедиторской работы;
План
Оглавление
Введение
1. Краткая характеристика предприятия
1.1 Характеристика ТК «Автоэкспресс»
2. Конкурентоспособность
2.1 Конкурентоспособность ТК «Автоэкспресс»
2.2 Прямые конкуренты ТК «Автоэкспресс»
3. Анализ и вывод
Список литературы
Введение
Многим производителям или просто тем, кому понадобилось доставить определенный груз из одной точки России в другую, приходилось задумываться над тем, кому же именно доверить эту задачу.
Автомобильные перевозки груза по территории России - это, не только преодоление многих сотен и тысяч километров пути, но еще и постоянная и непрекращающаяся борьба с «качеством» дорожного покрытия, это еще и многотонные партии грузов, которые следует доставить из одного конца нашей страны в другой. С учетом всех этих особенностей, нетрудно догадаться, что такой вид грузоперевозок требует максимальной ответственности.
Решая транспортные проблемы, необходимо использовать теоретические и методологические достижения в этой области. Однако важно применять не только имеющиеся достижения, но и выработать свою транспортную стратегию и определить ее главные принципы. В основе логистической модели должны лежать проблемы транспортного процесса, которые включали бы в эту модель реалистические предложения.
Важной областью является обработка аналитических результатов для распределения эвристики маршрутизации транспортных средств, изучение компромиссов между запасами ресурсов, их транспортировкой и размещением.
Не глядя на всю, кажущуюся, простоту этого процесса (загрузились и поехали), грузоперевозки между городами России - это весьма серьезная и ответственная сфера деятельности, которая таит в себе колоссальное количество разнообразных нюансов и «подводных камней». Кроме того, осуществление наиболее оптимальной грузоперевозки крупногабаритных партий товаров, тем более, их экспресс-доставка - это работа исключительно для высококвалифицированных специалистов и профессионалов своего дела.
Сегодня протяженность дорог и улиц в одной только столице нашей страны составляет порядка 4 866 километров. А по всей территории России их можно насчитать около 580 000 километров. Причем, все эти дороги, постоянно переплетаясь друг с другом, образуют, самую что ни на есть настоящую, паутину. И если не знать четкого и оптимального маршрута можно попросту заблудиться и, в итоге, потратить массу полезного времени на поиски необходимого маршрута. Таким образом, вы попросту рискуете подвести своих партнеров по бизнесу, которые ожидают доставки груза в указанный срок. Ведь, давно уже не секрет, что осуществление своевременной доставки груза - это залог нормального и успешного функционирования любого производственного или торгового предприятия.
Именно поэтому, большинство компаний, которые занимаются предоставлением услуг в сфере грузоперевозок по всей территории России, предлагают своим клиентам такой сервис, как анализ и разработка оптимального маршрута для осуществления качественной и своевременной транспортировки груза в место назначения. А в случаях, когда такая грузоперевозка выходит за пределы Москвы или Московской области, здесь даже предоставят услуги экспедирования ваших грузов, дабы ваш груз на всем пути своего следования сопровождался профессиональными экспедиторами, способными решать любые проблемы с его транспортировкой, по мере их возникновения.
1.1 Характеристика ТК «Автоэкспресс»
Полное название предприятия: Транспортная компания «Автоэкспресс».
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
Создано предприятие: 2003 г.
Режим работы: 8.30 - 17.30.
Основной вид деятельности: грузоперевозки.
Компания ТК «Автоэкспресс» развивается, расширяя сферу своих услуг. Среди постоянных клиентов частные лица и коммерческие организации. Парк машин в настоящее время насчитывает около 25 автомобилей отечественного и импортного производства. Организационная структура является линейно - функциональной. Данная структура является эффективной для данного предприятия.
Предоставляемые услуги: Компания предлагает широкий спектр сервисов, направленных на перевозку разных грузов: - стройматериалы.
- продукты питания.
- промтовары.
- химия.
Рассмотрим услуги: Для заказа грузового автомобиля, достаточно просто позвонить в офис компании и специалист поможет подобрать автомобиль под груз клиента в кротчайшие сроки. Так же компания предоставляет услуги логиста, экспедитора.
Дополнительные услуги, оказываемые ТК «Автоэкспресс»: 1. Местная доставка. Доставка грузов до двери получателя (автоэкспедирование): Н.Новгород, Арзамас, Павлово, Сергач, Вача, Лысково, Княгинино, Воротынец и др.
2. Региональная доставка. Доставка автомобильным транспортом до двери получателя в города и населенные пункты.
Так же ТК «Автоэкспресс» оказывает услуги по приему контейнеров из любой точки России и доставке их до грузополучателя, выполняет автомобильные перевозки из соседних областей.
Дополнительные услуги в Пункте отправления: 1. Местная доставка. Доставка груза от двери отправителя (поставщика) до станции отправления согласно прайс-листам соответствующих филиалов.
2. Дополнительная упаковка. При необходимости в пункте отправления выполняется дополнительная упаковка груза.
3. Страхование. По желанию груз клиента может быть застрахован.
Для того чтобы получить ясную оценку сил грузоперевозок в России и ситуации на рынке необходимо провести SWOT-анализ.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества для организации на рынке;
Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Таким образом, ТК «Автоэкспресс» надежная компания предоставляющая разнообразные услуги. Так же имеет профессиональных водителей, исправные и надежные транспортные средства. Важными критериями работы организации являются надежность, пунктуальность и аккуратность. Кроме всего заслуживают внимания и цены на сервис, которые выгодно отличаются от конкурентов по регионам.
Важнейшей составляющей целей и миссий компании является внедрение новых технологий, что поможет повышать уровень качества услуг ТК «Автоэкспресс».
5. Будрина Е.В. Проблемы формирования и управления развитием регионального рынка транспортных услуг - СПБ.: СПБГИЭУ, 2002.
6. Бычков В.П. Предпринимательская деятельность на автомобильном транспорте: учебно-практич. пособие - СПБ.: Питер, 2004.
7. Карпова В.В., Карпов А.В. Учет работы автотранспорта на предприятиях различных форм собственности: практическое пособие - М.: Издательство ПРИОР, 2002.