Рынок банковских услуг - Дипломная работа

банк рынок продуктовый политика Рынок банковских услуг является одной из важных и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономки. Поэтому сегодня растет интерес к различным аспектам деятельности банков и методам управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении непрерывности процесса экономического воспроизводства. Особую актуальность эта проблема приобрела за последние годы, которые отметились финансовыми потрясениями, глубокими изменениями в банковском деле, многочисленными нововведениями в организации, формах обслуживания и методах управления банком. Речь идет об осложнении приемов и методов банковской деятельности, возникновения новых видов финансовых операций и услуг, усиление конкуренции со стороны различных небанковских организаций, занимающихся приобретением и распределением средств и т.п. Вместе с тем быстрые темпы развертывания глобализационных процессов в финансовой сфере, обострение противоречий развития современной мирохозяйственной системы стимулируют дальнейшие научные поиски в этой области. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: - провести исследование понятия «банковская услуга» и ее особенностей как продукта деятельности банка; - определить сущность рынка банковских услуг, его место и роль в банковском секторе экономики, принципы его функционирования; - проанализировать процессы формирования и особенности современного состояния рынка банковских услуг в Украине; - определить структуру и основные факторы влияния на цену банковских услуг как базового элемента рынке банковских услуг; - исследовать основные проблемы рынка банковских услуг за последние несколько лет, в условиях кризиса и посткризиса; - выявить основные проблемы направления дальнейшего развития рынка банковских услуг. Объект исследования - экономические отношения между коммерческими банками и их клиентами. Предмет исследования - деятельность коммерческих банков на рынке услуг. Информационной базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, Законы Украины и нормативно-правовые акты Национального банка Украины, Кабинета Министров, статистические данные государственных органов, сводные материалы Ассоциации коммерческих банков, НБУ, отчеты о деятельности отдельных банков. 1. Практика подтверждает, что в настоящее время ведущее место в сфере обмена услуг занимает рынок финансовых и, в частности, рынок банковских услуг как законодательно обусловлена система экономических отношений, обеспечивающих реализацию спроса на различного рода услуги со стороны клиентов банков, предложение этих услуг банковскими учреждениями и формирования цены на них [44]. Так, по данным исследования финансового рынка агентством GfK Group, банковскими услугами сегодня пользуются 80% жителей Центральной Европы и 50% Юго-Восточной, в частности в России, Сербии, Боснии и Герцеговине более 70% населения пользуются услугами финансовых институтов в Словении, Чехии, Хорватии, Венгрии и Украине - 80% [14]. Кроме того, в условиях кризисных явлений в экономике страны, нестабильности производства, инфляции, традиционные кредитные операции банков не в состоянии обеспечить им надлежащий уровень доходности, что углубляет тенденции к универсализации банковской дела и создание полноценного рынка банковских услуг, как специфической сферы рыночных отношений, что обеспечивает спрос и предложение на услуги банков с целью удовлетворения потребностей клиентов. Следовательно, рынок банковских услуг - это специфическая сфера экономических отношений, функцией которых является балансирование спроса и предложения на банковские продукты [44, с. По типам потребителей банковских услуг можно выделить рынок субъектов хозяйствования (корпоративный рынок); рынок физических лиц (домохозяйств); правительственный рынок; рынок финансово-кредитных институтов [45, с. Основные задания банка на рынке банковских услуг: - расширение спектра услуг и повышение их качества, усовершенствование обслуживания; - внедрение новых форм обслуживания, среди которых новые формы кредитования (овердрафт, кредитование с использованием гибкой системы процентной политики и т.п.), персональное, «элитарное» обслуживание клиентов путем менеджмента счетов, консультаций, нетрадиционных форм обслуживания и, как результат проведенной работы, создание новых банковских технологий и усовершенствование существующих; - выявление и удовлетворение потребностей клиентов в сочетании с общественными интересами, например через финансирование важных общественных проектов; - привлечение к обслуживанию финансово стабильных клиентов с учетом: - размеров фирмы, наличия дочерних структур; - размеров и стабильности оборотов, в частности наличных; - контроля со стороны фирмы определенного сектора экономики; - взаимосвязи с другими фирмами; - деятельности на международном рынке; - обеспечение стабильного повышения эффективности всех видов банковской деятельности; - обеспечение эффективных источников привлечения средств; - снижение