Понятие формальных и неформальных групп, рекомендации по их подбору и организации. Власть, руководство и лидерство в менеджменте. Советы по управлению коллективом от корифеев менеджмента – Г. Форда и Д. Карнеги. Источники конфликтов и пути их разрешения.
Аннотация к работе
Это означает, что в любых организациях возникает трудовой коллектив, в котором складываются весьма сложные и многообразные отношения работников между собой, а также работников с руководством, создаются неформальные группы, т. е. происходят процессы, серьезно влияющие на эффективность организации, на результаты ее деятельности. Под группой понимаются двое и более оказывающих друг на друга влияние и взаимодействующих между собой лиц. Группы могут носить как формальный, так и неформальный характер. Социальные психологи и менеджеры-практики утверждают, что весьма полезно для достижения целей организации иметь в составе формальных групп представителей определенных социальных ролей, например: «оптимист» - член группы с постоянно хорошим настроением, верящий в светлое будущее; Вторая - свобода дискуссии ограничивается; в интересах единомыслия группы часть ее членов, располагающая меньшинством голосов, подавляет свое отличное от большинства мнение, которое при принятии решения не учитывается.Для того чтобы выполнять свои функции, вести организацию к намеченной цели, менеджер должен обладать властью. Основаниями для получения власти одними, подчинения ей других являются: закон - когда власть основана на требованиях нормативных документов: законов, указов, постановлений, приказов и т. и; харизма - подчинение основано на доверии, симпатии, вызванной качествами личности руководителя или лидера; Так, можно с одинаковым основанием говорить «управление организацией» и «руководство организацией», а вот вместо «управление станком» сказать «руководство станком» нельзя. Дело здесь в том, что понятие управления связано с объектом любой природы (предприятием, техническим устройством, живым организмом), а под руководством понимается управление только «живым» объектом - человеком, коллективом.Чем бы ни занимался менеджер, в какой бы сфере он ни работал, основным объектом его деятельности является человек. Только человек способен создавать материальные и духовные ценности и тем самым решать главную задачу бизнеса: удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах и обеспечение прибыли предприятия. Основываясь как на отечественном, так и на американском (он работал в США) опыте, Терещенко рекомендует руководителю, прежде чем принимать решение, задать себе пять вопросов, пять «почему?»: - почему и зачем это делается? Карнеги исходит из того, что управление предприятием, менеджмент, бизнес, предпринимательство - это прежде всего работа с людьми, с каждым человеком в отдельности - с сотрудником, партнером, клиентом, покупателем. Поэтому, если хочешь добиться успеха, научись делать так, чтобы все, с кем приходится работать, во-первых, проникались к тебе расположением, во-вторых, были убеждены в твоей правоте, в-третьих, делали то, что требуется для успеха твоего предприятия.Под конфликтом понимается разногласие между отдельными членами (группами членов) организации. Отрицательным является то, что конфликт нарушает нормальное функционирование организации, приводит к разнобою в работе ее членов, отравляет атмосферу в трудовом коллективе. Положительным служит то, что конфликты порой помогают выявить и устранить серьезные недостатки в работе организации, вскрыть внутренние противоречия и разрядить обстановку в коллективе, преодолеть рутину и косность. Роль и задача менеджера заключаются в том, чтобы грамотно управлять конфликтами: разрешать, ликвидировать контрпродуктивные конфликты и стимулировать, направлять в нужное русло продуктивные конфликтные ситуации. Для управления конфликтами необходимо прежде всего разобраться в источниках их возникновения.
План
Содержание
1. Формальные и неформальные группы
2. Власть. Руководство и лидерство
3. Работа с людьми
4. Разрешение конфликтов
Библиографический список
1. Формальные и неформальные группы
Список литературы
1. Управление в гибком производстве (в соавт.).- М.: Радио и связь, 2010.-126с.
2. Основы исследования операций. - М.: ВОК, 2007.-316 с.
3. Разработка систем управления (в соавт.). - М.: ЛИМТУ, 2009.-83 с.
4. Введение в теорию выработки решений (в соавт.). - М: В-дат, 2008.- 39 с.
5. Принятие решений в услових неполной информации. - М.: ЛИМТУ 2007. 36 с.
6. Основы математического программирования. - М.: ВОК, 2006.-89 с.
7. Автоматизация управления (в соавт.). - М.: Радио и связь, 2009. - 262 с.
8. Основы теории игр и статистических решений (в сб.). - М.: ВОК, 2006. 91с.
9. Справочник по исследованию операций (в соавт.). - М.: В-дат, 2008. - 361с.