Оцінка сучасного стану страхування в Україні за критеріями його економічної ефективності. Аналіз маркетингової бізнес-моделі взаємодії страхової компанії, банківської установи і клієнтів, інтегрування непрямих продажів в пакети страхових послуг.
Аннотация к работе
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТОфіційні опоненти: - доктор економічних наук, професор Мова Віктор Васильович, Київський національний торговельно-економічний університет, професор кафедри маркетингу та комерційної діяльності кандидат економічних наук, доцент Карпенко Наталія Володимирівна, Полтавський університет споживчої кооперації України, завідувач кафедри маркетингу Захист відбудеться “3 “лютого 2005 р. о 16.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 26.006.04 Київського національного економічного університету за адресою: 03680, Київ, пр. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Київського національного економічного університету за адресою: 03680, Київ, пр. В роботі визначено передумови виникнення потреби в страхових послугах і обгрунтовано науково-методичні заходи розвитку страхування в Україні з застосуванням маркетингових заходів для взаємодії субєктів страхової діяльності на основі взаємовигідних партнерських відносин. Виявлено фактори, що стримують його розвиток, запропоновано заходи перетворення страхування у реальний чинник стабільності й збалансованості економіки.Загострення конкуренції на страховому ринку і особливо на його найбільш прибуткових сегментах спричиняє розширення застосування маркетингу підприємствами, які прагнуть до збільшення своєї частки ринку і рівня підвищення конкурентоспроможності страхових послуг. Потреба в страхових послугах та її задоволення вимагають обгрунтування науково-методичних засад щодо розвитку вітчизняного страхування та практичних заходів для взаємодії субєктів страхової діяльності на основі взаємовигідних партнерських відносин. Разом з тим, ще не проводилось наукових досліджень, присвячених теорії та практиці сегментації страхового ринку, попиту на страхові послуги, застосування комплексу маркетингу в умовах специфічного вітчизняного середовища, засади якого стали б основою організації діяльності на українських підприємствах. Для досягнення поставленої мети визначено та вирішено наступні завдання:-визначено тенденції та фактори сучасного розвитку страхового ринку України;-узагальнено міжнародні моделі та практику використання маркетингу страхових послуг, обгрунтовано доцільність їх використання на вітчизняному страховому ринку;-виявлено фактори впливу на формування попиту та пропозиції на реальні страхові послуги, розкрито причини прихильності та плинності клієнтури;-досліджено механізм організації та управління маркетинговими діями у страхуванні; - обґрунтовано доцільність використання маркетингових заходів для підвищення рівня розвитку вітчизняного страхування та його соціальної значущості. У процесі дослідження використано: методи теоретичне узагальнення - для вивчення методологічних основ адаптації підприємства до ринкових умов; аналізу та синтезу - для диференціації та паралельного дослідження властивостей складових внутрішнього середовища та ринкового оточення підприємства; класифікації - для вивчення та узагальнення різних ринків страхових послуг, форм і засобів адаптації підприємств до ринкових умов; статистичного й техніко-економічного аналізу - для дослідження сучасного стану та перспектив розвитку страхових підприємств України.У звязку з цією подвійністю страховий маркетинг можна інтерпретувати, як засіб конкурентної боротьби через більш повне визначення і задоволення потреб страхувальників. Завдання маркетингу в страховій компанії, власне кажучи, випливають з його принципів: забезпечення рентабельної роботи в умовах, що постійно змінюються; забезпечення конкурентоспроможності компанії з метою дотримання інтересів клієнтів, підтримки суспільного іміджу страховика; максимальне задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурою і якістю послуг, створення умов для стійких ділових відносин; комплексне вирішення комерційних, організаційних і соціальних проблем колективу страхової компанії. На думку автора, страховий маркетинг повинен домогтися підвищення прибутковості страхової діяльності за рахунок: вивчення й сегментації ринку, а також власного страхового портфеля компанії; визначення потреб ринку в страховій продукції та концентрації зусиль страховика на найбільш прибуткових напрямках, більш точного визначення рівня ризику для груп клієнтів; обліку потреб страхувальників при розробці страхового продукту, тобто удосконалювання страхової продукції відповідно до вимог ринку; вибору оптимальної системи збуту страхової продукції виходячи з особливостей споживчої поведінки, властивостей страхового продукту, а також стимулювання збуту. Структура страхового маркетингу повинна містити у собі наступні основні складові: дослідження ринків і вивчення власного страхового портфеля; розробка вимог до страхових продуктів (послуг); просування страхових послуг (продуктів) на ринок.