Сущность и значение розничной торговли в современных условиях. Качество и уровень торгового обслуживания. Реализация потребительной стоимости как социально-экономическая функция торговли. Формирование рациональной и эффективной структуры потребления.
Аннотация к работе
Выполняя эту функцию, торговля является связующим звеном между производством и потреблением, между отраслями народного хозяйства, между промышленностью и сельским хозяйством, между городом и селом. Реализуя товары, торговля тем самым обеспечивает удовлетворение спроса населения. Для выполнения этой функции торговля должна взаимодействовать с различными отраслями народного хозяйства (промышленностью, сельским хозяйством), глубоко изучать спрос населения, создавать необходимые запасы товаров, организовывать товародвижение, совершенствовать методы продажи товаров и т. д. В процессе доведения товаров до потребителей торговля выполняет некоторые функции, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение, упаковка товаров и др.). Выполняя функцию доведения товаров до потребителей, торговля оказывает активное воздействие на производство с целью расширения ассортимента и повышения качества товаров.В зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю делят на два вида: - оптовую (торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием); От руководителей (менеджеров) этих предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации сбыта (продажи) товаров населению, умению хорошо обслужить покупателей, противостоять конкурентам и обеспечить нормальную прибыль. Помимо эффективного формата и ориентированной на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью бренда «М.видео», компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание. В этом исследовании М.видео был присвоен рейтинг 72%, что поставило компанию по качеству обслуживания покупателей на первое место среди 5 конкурирующих сетей по торговле электроникой в России. Одной из основных оказываемых услуг в ООО «М.видео» является предоставление необходимой информации о товаре покупателю по телефону, эта услуга очень полюбилась покупателям, так как они могут узнать, есть ли данный товар в продаже, и прийти, чтобы купить его, сократив при этом время для поиска данного товара и приобретения, что повышает уровень торгового обслуживания в магазине.
План
Содержание розничный торговля потребление обслуживание
Введение
Глава 1. Сущность и значение розничной торговли в современных условиях
1.1 Современное состояние розничной торговли
Глава 2. Организация розничной торговли ООО «М.видео»
2.1 Организационная характеристика предприятия ООО «М.видео»
2.2 Оценка организации розничной торговли ООО «М.видео»
2.3 Совершенствование розничной торговли ООО «М.видео»