Специфические особенности деятельности фирм, наличие качественного сервиса и обслуживания в сфере общественного питания. Социальная ответственность бизнеса компании и корпоративное волонтёрство. Информирование клиентов об ассортименте товаров.
Аннотация к работе
Рост потребности населения в различной бытовой технике влечет за собой и развитие рынка в этой сфере. Это предполагает, что компании, продающие бытовую технику и электронику должны быть предельно комфортны и привлекательны для своих потребителей. А это значит, что должны учитываться специфические особенности деятельности фирм, соперничающих в данной сфере, такие как: · предложение лучшего соотношения цена/качество/сервис; Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей.Осознавая ответственность бизнеса перед обществом, компания «Эльдорадо» соблюдает этические, правовые и социальные принципы и является достойным корпоративным членом гражданского общества. Эти внутренние законы «Эльдорадо» закрепляют ответственность компании перед покупателями и обществом в целом и устанавливают алгоритмы взаимодействия между членами каждого магазина «Эльдорадо», чтобы в каждом регионе присутствия покупатели получали единый высочайший уровень обслуживания. Для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей, «Эльдорадо» привлекает в свою сферу профессиональные и инициативные кадры - людей амбициозных, честолюбивых, обладающих высоким уровнем персональной ответственности за результат. Компания точно и в срок производит выплату заработной платы, предоставляет такие социальные гарантии как медицинское страхование и пенсионное обеспечение, соответствие условий труда установленным нормативам. «Эльдорадо» предоставляет возможности профессионального роста и развития, активно развивает методы финансового и нефинансового стимулирования, повышающих производительность труда и раскрывающих потенциал каждого сотрудника.Данное предприятие (супермаркет) осуществляет деятельность в таких направлениях: Реализация товаров народного потребления, а именно бытовой техники, цифровых устройств. На предприятии имеется собственная транспортная служба, которая обеспечивает до 20% вывоза товаров. Данная сеть только на Украине представлена 27 представительствами - магазинами, то есть в каждом региональном центре Украины есть магазин сети "Эльдорадо". Магазины данной сети зарекомендовали себя гибкой политикой цен по отношению к покупателям, имеет место также выверенная маркетингом кредитная политика, которая обеспечивает предприятию устойчивый спрос на товары долговременного, бытового назначения. Послепродажное обслуживание - гарантийные сроки службы товаров реализованных покупателю, обязательства по рассмотрению претензий, обмен.Данный цех представляет собой помещение, оснащенное необходимым оборудованием и инструментами для ремонта и диагностики электромясорубок (как бытового, так и промышленного). Этого достаточно для работы мастеров, т.к. в смену в цеху выполняют свою работу два мастера, а остальные работают на выезде. Наряду с другими цехами, цех по ремонту электромясорубок выполняет 3 вида ремонтных работ: гарантийный (условия определяются договором завода-изготовителя), постгарантийный (платный) (производится по индивидуальным заказам) и предторговый.Определять неисправности в мясорубок необходимо тщательно в определенной последовательности с использованием современных методов и средств технической диагностики. От правильного определения дефектов зависит объем работ, качество ремонта и его стоимость. Проверить комплектность мясорубки и состояние отдельных ее элементов (отсутствие механических повреждений, коробление деталей корпуса, трещин и т.п.), правильность монтажа и прочность крепления приборов автоматики, состояние электропроводки и лакокрасочных покрытий. Проверить исправность шнура, выключателя, обмоток электродвигателя. Проверить состояние подшипников и при необходимости добавить смазку.Во время эксплуатации прибора всегда соблюдайте следующие меры предосторожности: o Перед первым использованием проверьте, соответствует ли напряжение, указанное на приборе, напряжению электрической сети в Вашем доме. o Используйте прибор только в целях, предусмотренных данной инструкцией. o Используйте только приспособления, входящие в комплект прибора. o Во избежание поражения электрическим током не погружайте прибор, вилку или электрический шнур в воду или другие жидкости. Ставьте прибор в такие места, где он не может упасть в воду или другие жидкости. Отнесите его в уполномоченный сервисный центр. o Не допускайте детей к работе с прибором без присмотра взрослых. o Если штепсельная вилка прибора не совпадает по конструкции с Вашей розеткой, обратитесь за помощью к специалисту. o Применение различных переходников может привести к порче прибора и прекращению гарантийных обязательств. o Не оставляйте включенный в сеть прибор без внимания. o Во избежание перегрузки электрической сети не подключайте другой прибор высокой мощности к той же сети, к которой подключен ваш прибор. o Отсоединяйте прибор от сети перед перемещением с одного места на другое и перед чисткой и хранением. o Никогда не тяните за шнур при отключении прибора от сети; возьмитесь
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
AAAAAIEA
1. ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ЭЛЬДОРАДО»
2. СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И СТРУКТУРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА
4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ ООО «ЭЛЬДОРАДО»
5. ЦЕХ ПО РЕМОНТУ ЭЛЕКТРОМЯСОРУБОК
6. ДИАГНОСТИКА ХОЛОДИЛЬНОГО ПРИБОРА, ТЕХНОЛОГИЯ РЕМОНТА
7. СИСТЕМА ОХРАНЫ ТРУДА И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ