Задачи, функции системы менеджмента качества. Повышение производительности, прибыли и уменьшения риска, связанного с последствиями от выпуска некачественной продукции. Роль руководства в разработке и внедрении системы менеджмента качества на предприятии.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В.В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба, как на национальных, так и на мировых рынках обусловила разработку программ повышения качества. Современный этап развития методологии качества охватывает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, которое непосредственно отвечает за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. Лишь результативно функционирующая система менеджмента качества способна грамотно осуществлять деятельность организации в целом.Под целью системы менеджмента качества необходимо понимать создание условий для обеспечения конкурентоспособности организации на рынке. Для достижения поставленной цели, СМК решает следующий ряд задач: - повышения эффективности административного управления предприятием; Реализация этих функций обеспечивает качество продукции или услуг предприятия и настраивает это качество на ожидания потребителей. В свою очередь, функционирование системы качества опирается на ряд общих принципов, позволяющих реализовывать продукцию или оказывать услуги заданного уровня качества. В соответствии с этими принципами производство товаров, услуг и управление рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов, а каждый процесс - как система, имеющая вход и выход, своих «поставщиков» и «потребителей» к управлению, основу которого составляет иерархическая организационная структура.Приступая к работе по внедрению системы менеджмента качества, необходимо определить требования к организации, в которой система будет внедряться. Управление качеством должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. При назначении лиц, ответственных за организацию и проведение работ по созданию СМК, следует исходить из того, что такими лицами должны быть сотрудники с управленческим уклоном, лучше - обладающие квалификацией менеджеров по качеству. Для проведения работ по разработке, внедрению и сертификации системы качества руководство организации должно выделять соответствующие ресурсы в необходимом объеме. Документация по управлению и обеспечению качества включает в себя политику в области качества, руководство по качеству, документированные процедуры управления, стандарты предприятия, нормы, правила и т.д., в свою очередь, документацией по подтверждению качества представлена оперативными отчетными данными о качестве.Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованный сторон. Эффективный мониторинг процессов СМК является залогом успешного функционирования организации, что, в свою очередь, помогает постоянно укреплять конкурентные преимущества, т. е. Постоянное проведение должным образом мониторинга процессов служит основой для расстановки приоритетов непрерывного улучшения деятельности предприятия, и, как правило, обеспечивает высшее руководство достоверной стратегической и оперативной информацией.