Реклама как целевой инструмент современного маркетинга. Особенности рекламной деятельности в туризме. Выбор средств распространения рекламы на туристическом предприятии. Анализ и оценка качества рекламной деятельности на туристическом предприятии.
Аннотация к работе
Государственная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2011-2015 годы своей целью представляет создание благоприятных условий для формирования эффективного конкурентоспособного туристического рынка, способного обеспечить широкие возможности удовлетворения потребности белорусских и иностранных граждан в туристических услугах [1]. Необходима реализация комплекса маркетинговых мероприятий, который позволит сделать туризм доходной составляющей экономики Республики Беларусь. Реклама представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга, так как, выполняя информационную функцию, она обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах. Реклама - информация об объекте рекламирования, распространяемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц (потребителей рекламы), направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и (или) его продвижение на рынке [1]. Анализ литературных источников показал, что туризм сложно представить без рекламы [6].Реклама - часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему [15].Реклама - это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами, всего общества в целом. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первый план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное [3]. Потребностям в рекламе, возросло разнообразие ее видов. По техникам, применяемым в рекламе, ее делят на [20]: · Информативную - применяется, если нужно сообщить о чем-то новом в жизни торговой компании - новая услуга, товар, идея;Реклама на макроуровне представляет собой рекламу страны в целом как туристской дестинации, а также рекламу отдельных регионов страны. В туризме к рациональной рекламе можно отнести рекламу, в которой содержится информация о различных скидках, бесплатном проживании для детей и т.п. В Законе Республики Беларусь «О рекламе» представлены определения к основным терминам [2] : 1. рекламная деятельность - деятельность организации или гражданина по выполнению работ по проектированию, производству рекламы и (или) оказанию услуг по ее размещению (распространению); 4. рекламораспространитель - организация или гражданин, осуществляющие размещение (распространение) рекламы путем предоставления и (или) использования необходимого имущества (технических средств радиовещания и телевидения, различных каналов связи, эфирного времени, иными способами); Анализ большого объема информации в рекламной деятельности позволил автору учебного пособия «Реклама в туризме» А.П.Туристическое агентство «Элладатур» осуществляет свою деятельность на рынке туристических услуг с 2001 года [20]. Персонал агентства - квалифицированные менеджеры и операторы, имеющие специальное образование и необходимый опыт работы. Обладая большим опытом и собственными наработками, существуют предложения для каждого клиента, такие как не только стандартные программы, но и помощь в организации индивидуальных и VIP туров. На сегодняшний день туристическое агентство «Элладатур» предлагает вниманию туристам интереснейшие поездки по нашей стране - Беларуси, увлекательнейшие туры выходного дня в Киев, Львов, Ужгород, путешествия по необъятной России. Кроме этого, «Элладатур» работает по таким направлениям, как Чехия, Венгрия, Прибалтика, Скандинавия, Польша, где предлагает недельные экскурсионные туры, насыщенные интересными объектами культуры и архитектуры[19].Планирование средств распространения рекламы предполагает принятие туристским предприятием решений о выборе средств распространения рекламного обращения; параметрах рекламы; периодичности рекламы. От верного решения данной проблемы зависит, какого количества потенциальных клиентов достигнет реклама, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу и насколько эффективно [9]. Туристическая фирма «Элладатур» ведет активную рекламную политику, разрабатывает информационные материалы (листовки, брошюры), которые дают возможность клиенту получать достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристическую путевку, клиенты подписывают с туристической фирмой договор, что позволяет предупредить возможные недочеты и конфликты в обслуживании [19]. Турагентство использует дополнительные методы привлечения клиентов: существует гибкая система скидок, каждому клиенту, при получении путевки, менеджером вручается рекламная продукция - пакет, флаер или ручка с адресом и телефоном туристической фирмы [20].Она показывает индивидуальность, оригинальность, гибкость, надежность, профессионализм компани
План
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
1.1 Реклама как целевой инструмент маркетинга
1.2 Особенности рекламной деятельности в туризме
Глава 2. Организация рекламной деятельности на туристическом предприятии «Элладатур»
2.1 Общая характеристика туристического предприятия «Элладатур»
2.2 Выбор средств распространения рекламы на туристическом предприятии
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности туристического предприятия
3.1 Анализ и оценка качества рекламной деятельности на туристическом предприятии