Влияние корпоративной культуры на реализацию стратегии организации: специфика понятия, элементы и принципы. Формирование организационных идеалов, поведенческие нормы и внутренние мотивации личности сотрудников отеля "Papillon Ayscha Hotel Resort&Spa".
Аннотация к работе
Сегодня большинство практиков разделяют мнение, что стратегия гостиничного предприятия, его структура, тип людей, принимающих решение, системы и способы управления, имеют тенденцию отражать корпоративную культуру предприятия. И поэтому в каждом гостиничном предприятии должна быть создана корпоративная программа, которая отражает представление о том, каким мы хотим видеть предприятие по отношению к гостям, партнерам, сотрудникам. Задачи работы - определить специфику понятия «корпоративная культура», изучить основные элементы и принципы корпоративной культуры и ее влияния на стратегию бизнеса, а также рассмотреть на примере отеля «Papillon Ayscha Hotel Resort & Spa» как влияет корпоративная культура на реализацию стратегии, предложить мероприятия по повышению корпоративной культуры в работе отеля.Корпоративная культура является «душой» организации, устанавливающей невидимые направляющие рычаги. Поэтому уже на этапе формирования стратегии необходимо анализировать ее соответствие культуре компании и учитывать необходимость изменения корпоративной культуры. Одним из важных признаков преуспевающей и развивающейся организации является наличие у нее делового кредо - совокупности ценностей, целей, правил и норм, регулирующих деятельность компании и. Сформулированные ценности, цели, нормы и правила делового поведения внутри компании способствуют консолидации персонала, снижению уровня конфликтности в подразделениях, лучшему взаимопониманию между сотрудниками в деловых взаимодействиях, более эффективному объединению работников относительно достижения общей цели. Кроме того, правила, принятые в организации, способствуют успешному управлению людьми, поскольку руководитель получает возможность обосновывать свои распоряжения не только при помощи личной аргументации и обращения к своему индивидуальному опыту.Ядром организационной культуры являются ценности, разделяемые в большей или меньшей степени всеми членами организации. Ценности могут быть как позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение организационных целей, так и негативными, которые отрицательно влияют на организационную эффективность. Система отношений, лежащая в основе организационной культуры, - это те важнейшие отношения, которые формируют и определяют поведенческие нормы и рабочее поведение членов организации. Корпоративная философия, как правило, запрашивает больше, чем обычно ожидается от работников, и за счет этого требует от них выхода на другой качественный уровень. Корпоративные ценности и нормы, с точки зрения консультантов по управлению и организационной культуре, могут включать в себя, например, следующее: · предназначение организации и ее «лицо» (высокий уровень технологии; высшее качество; лидерство в своей отрасли; преданность духу профессии; новаторство и другие);В каждом гостиничном предприятии должна быть создана корпоративная программа, которая отражает представление о том, каким мы хотим видеть предприятие по отношению к гостям, партнерам, сотрудникам; несет позитивный настрой, установку на определенное восприятие окружающего. корпоративный поведенческий мотивация стратегия Ценности объединяют только тогда, когда совпадают с бизнес-ценностями, задекларированными компанией (инновационность, результативность, свобода, гибкость), и фактическими, реальными ценностями, вокруг которых объединяются лидеры, подразделения, сотрудники компании, то есть вокруг которых сформировалась корпоративная культура (контроль, стабильность, порядок, эффективность). Для создания взаимосвязи между стратегией и культурой, руководителю необходимо развить в себе особое видение будущего, и взрастить корпоративную культуру, направленную на достижение этого видения и подчиненную его реализации. Корпоративная культура нуждается в постоянном анализе со стороны менеджеров организаций, в результате которого могут быть выявлены ситуации, когда культура не соответствует функциям структурных подразделений, функциональному или морфологическому содержанию организации, структуре управления, стадии развития организации, стратегии организации. Для успешной реализации стратегии необходимы четыре основных типа навыков исполнения, связанных с корпоративной культурой: Культура позволяет выживать организациям на меняющихся рынках при условии, если она поддерживает стратегию, ориентируется не только на потребности клиентов, но и учитывает их ценности.Проведенный анализ корпоративной культуры отеля «Papillon Ayscha Hotels & Spa» позволяет сделать вывод, что она в достаточной мере оказывает положительное влияние на стратегию отеля. Отель удерживается в числе лидеров среди отелей 5* Средиземноморской ривьеры, привлекая каждый сезон не только постоянных клиентов, но и новых гостей.
План
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы влияния корпоративной культуры на реализацию стратегии
1.1 Роль корпоративной культуры в функционировании организации
1.2 Элементы корпоративной культуры
1.3 Факторы влияния корпоративной культуры на реализацию стратегии
2. Анализ влияния корпоративной культуры на реализацию стратегии на примере отеля «Papillon Ayscha Hotel Resort & Spa»
2.1 Общая характеристика отеля «Papillon Ayscha Hotel Resort & Spa»
2.2 Корпоративная культура «Papillon Ayscha Hotel Resort & Spa» и ее влияние на реализацию стратегии компании
2.3 Основные мероприятия по повышению корпоративной культуры компаний