Определение сущности и содержания имиджа – образа организации, существующего в сознании людей. Исследование особенностей обычного и электронного документооборота. Рассмотрение и характеристика дизайна деловой документации, как средства маркетинга.
Аннотация к работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГУО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» По дисциплине: «Технология и автоматизация делопроизводства в финансовой сфере» На тему: «Роль деловой документации в формировании культуры и имиджа предприятия»Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель ее продукции и услуг.Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости «хочу имидж - не хочу имидж», а между управляемым и неуправляемым имиджем. Понятие «имидж» активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью. Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям и т.д.).Документ - это не просто текст, он имеет юридическую силу, поэтому нейтральный тон изложения является нормой делового этикета. Например, в документе может быть выражена просьба, благодарность и требование, иногда в категоричной форме. Основная функция деловой документации - организовать полный жизненный цикл любого документа от создания его проекта до отправки в архив. Просто складываем документы, лист за листом и образуются папки, затем полки, затем шкафы, затем комнаты и, наконец, здания (архивы) набитые бумагами; электронный документооборот - создание и хранение документов в электронном виде с использованием компьютерных программ, которые помогают качественно и быстро создать текстовой документ, таблицу, график, провести необходимые расчеты, и хранить в компьютере целые библиотеки из документов.Современная деловая документация должна служить элементом маркетинга и рекламы, она должна быть выполнена в едином фирменном стиле - это усиливает имидж любой организации. При разработке фирменных бланков, конвертов, визитных карточек обычно используются фирменные цвета, товарный знак или логотип организации. Дизайн различных фирменных бланков с применением различных видов графического и полиграфического оформления разрабатывается для письменных, электронных и факсимильных сообщений. Используя компоненты фирменного стиля, можно задавать свой собственный фирменный стиль практически во всем, что так или иначе имеет отношение к деятельности фирмы. Использование корпоративного знака, фирменных шрифтов и цвета создает разнообразный и гармоничный визуальный ряд канцелярско-полиграфической продукции и деловой документации.Документация является одним из важнейших ресурсов общества, необходимым источником информации для всех управленческих решений, доказательством в правовых отношениях, документированной памятью общества, так же деловая документация является частью культуры и имиджа предприятия.
План
Содержание
Введение
1. Имидж
2. Деловая документация
3. Дизайн деловой документации как средство маркетинга