Анализ рынка автосервисных услуг. Расчет годового объема услуги по внутреннему тюнингу. Технологический процесс по шумоизоляции автомобиля. Определение потребности в оборудовании. Технико-экономические показатели работы реконструируемого участка.
Аннотация к работе
2.5 Определение потребности в оборудовании и различного рода ресурсах3.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги5.1 Расчет технико-экономических показателей проектаПлан ООО «Центр коммерческой техники Давпон»Структурная схема ООО «Центр коммерческой техники Давпон»Каждые четыре из пяти автомобилей общего мирового парка - легковые и на их долю приходится более 60% пассажиров, перевозимых всеми видами транспорта. Помимо тех неоспоримых удобств, которые легковой автомобиль создает в жизни человека, очевидно общественное значение массового пользования личными автомобилями: увеличивается скорость сообщения при поездках; сокращается число штатных водителей; облегчается доставка городского населения в места массового отдыха, на работу и т. д. В связи с ростом количества автомобилей у людей появляется интерес к тюнингу. Слово тюнинг пришло к нам из английского языка.Возросшая рыночная конкуренция в сфере автосервиса вынуждает предприятия по обслуживанию и ремонту автомобилей на все большие уступки потребителям в сбыте своих услуг с помощью стимулирования спроса. На приобретаемое потребителями на рынке автосервиса количество услуг влияют многие факторы. Спрос на услуги в значительной степени зависит от того, как клиент оценивает ее качества по сравнению с качествами конкурирующих фирм. Поскольку рыночный спрос на услуги формируется как сумма индивидуальных спросов потребителей, понятно, что на него будет влиять количество потенциальных клиентов. Ограниченный спрос на товары и услуги с высоким уровнем насыщения побудил производителей товаров длительного пользования реализовывать политику «планируемого старения», суть которой состоит в том, что товары периодически обновляются за счет добавления новых качеств, а потребителей побуждают увеличивать частоту покупок для того, чтобы заменить «изношенные» или «морально устаревшие модели» или модернизировать, тюнинговать, имеющиеся.Для оценки конкурентной способности проектируемой услуги на рынке автосервиса необходимо произвести анализ конкурентоспособности предприятий, указанных в таблице 1.2. Таблица 1.2 Наличие услуг предприятий - конкурентов ООО «Центр коммерческой техники «Давпон» ООО Фирма «Овен-Авто» «Автотехнология» «Авторесурс» ООО «Автотрейд-Коми» Работа в вечернее время - - - Автосервисами-конкурентами, располагающими наибольшим количеством услуг, среди рассматриваемых оказались: ООО «Автотрейд-Коми» и ООО Фирма «Овен-Авто» следовательно, наиболее вероятным конкурентом может оказаться ООО Фирма «Овен-Авто».Работы по внутреннему тюнингу будут являться расширением спектра услуг, проведение маркетинговых работ привлечет множество клиентов. Особенность услуги состоит в ее универсальности, участок по шумоизоляции автомобиля сможет проводить работы для различных видов легковых автомобилей. Стратегический анализ данного проекта показывает, что предлагаемая к инвестированию услуга имеет перспективы развития при реализации следующей стратегии своего развития: как можно более быстрый выход на рынок услуг и его освоение; использование цены на услугу более низкой, чем цены конкурентов; применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации;2. сервисный центр считается официальным дилером и отвечает за качество обслуживания; 4. при техническом центре имеется магазин автозапчастей и автосалон; 6. сервисный центр имеет предварительную запись, для экономии времени клиентов;Место предоставления услуги выбирается с учетом оснащенности и оборудования, требуемой площади, загруженности. Наиболее благоприятным месторасположением для участка по внутреннему тюнингу оказался кузовной участок, работы которого могут быть совмещены с работами по шумоизоляции автомобиля.Целью разрабатываемого дипломного проекта является реконструкция сервисного центра по обслуживанию автовладельцев в городе Сыктывкаре, расширить спектр деятельности предприятия, путем открытия услуги по внутреннему тюнингу (шумоизоляция). Для достижения этой цели при выполнении дипломного проекта необходимо решить следующие задачи:-провести анализ рынка автоуслуг. На основании анализа выработать мероприятия по выходу на рынок и закреплению на нем услуги;Одним из главнейших факторов, определяющих мощность участка, является число автомобилей, проходящих через участок. Учитывая разнообразие салонов обслуживаемых автомобилей по различным показателям и требуемых объемов работ клиентами, при расчете годового объема работ, будет использовано время, затраченное на полную шумоизоляцию автомобиля. Полная шумоизоляция автомобиля производится в пределах от 2 до 4 дней, в зависимости от сложности и используемого материала. Если участок будет обслуживать один автомобиль за 4 дня при полной шумоизоляции автомобиля, то в год обслуживаемых автомобилей получится 77 с учетом выходных и праздничных дней, формула (2.1.1). Годовой объем работ (Тг) высчитывается из количества обслуживаемых автомобилей в год и време
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в городе Сыктывкаре
1.1.1 Факторы влияющие на спрос
1.1.2 Структура парка автомобилей
1.1.3 Конкуренты по основным конкурентообразующим характеристикам
1.1.4 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
1.2 Основные отличительные особенности и конкурентные преимущества автосервиса
1.3 Выбор места предоставления услуги
1.4 Цели и задачи дипломного проекта
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка