Понятие и технология реинжиниринга бизнес-процессов. Диагностика кризисных ситуаций. Сетевое моделирование в системе реинжиниринга. Роль контроллинга как инструмента управления. Реструктуризация предприятий, организационный и инновационный реинжиниринг.
Белгородский государственный технологический университет им. Учебное пособие для студентов заочной формы обучения с применением дистанционных технологий специальности Учебное пособие / В.В. Выборнова. В учебном пособии изложены основные разделы дисциплины «Реинжиниринг», представлен систематизированный минимум знаний, раскрывающий основные категории, понятия, определения, концепции реинжиниринга, его свойства, цели, виды и отличительные признаки, а также технологию его проведения. Учебное пособие предназначено для студентов заочной формы обучения с применением дистанционных технологий специальности 080102 (060800) - Экономика и управление на предприятиях промышленности строительных материалов.Однако в современном мире деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес - процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании, ее прибыльность, конкурентоспособность и стоимость в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес - процессов в этой компании. В середине 80-х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах (и, прежде всего, в США) были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес - процессов. Оказывается, что даже в «лучших из лучших» компаниях в развитых странах многие реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки раз без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес - процессом. Это открытие дало толчок развитию новой управленческой дисциплины, получившей название реинжиниринга бизнес - процессов, а также свою методологию, терминологию, инструментальные средства, систему подготовки специалистов и т. д.На практике чаще всего реинжиниринг включает другие элементы: например, правильное использование принципов управления процессами, новые подходы к решению проблем, использование методов развития организации и методов Всеобщего качества, а также современные методы мотивации и управления персоналом. В настоящее время большинство специалистов в области инжиниринга и реинжиниринга бизнеса пришли к выводу, что из всех слов определения понятие «процесса» является наиболее важным, так как при реинжиниринге управление бизнесом всегда сводится к процессам. Предложен этот термин в отличие от термина «процесс», поскольку последний имеет много различных значений, что при описании и конструировании может приводить к трудностям идентификации процесса и недоразумениям. Эти процессы производят «Выходы» процессов. В комплексный реинжиниринг входит проектный (консультационный) реинжиниринг - перепроектирование объекта, разработка планов строительства, мониторинг и контроль за проведением работ: а) технологический реинжиниринг - разработка или купля-продажа технологий, патентов, производственного опыта, знаний персонала, ноу-хау с целью дальнейшего внедрения новых технологий и их диффузии в производство для коммерциализации новых товаров и новых услуг, для расширения рыночного присутствия и усиления конкурентных преимуществ и пр., б) строительный (общий) реинжиниринг - перепроектирование и проведение строительных работ, поставка и монтаж оборудования, пусконаладочные работы и пр., в) организационный (организационно-производственный) реинжиниринг - функционально-структурное описание и перепроектирование процесса преобразования предприятия, его процессов и структур от низших форм к формам высшего порядка, а также процессы упорядочения и повышение уровня совершенствования структурных компонентов предприятия;Чампи определяют реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность». В настоящее время большинство специалистов в области инжиниринга и реинжиниринга бизнеса пришли к выводу, что из всех слов определения понятие «процесса является наиболее важным, так как при реинжиниринге управление бизнесом всегда сводится к процессам. Чампи определяют бизнес-процесс «как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя». Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют следующие базовые категории: основные бизнес-процессы, обеспечивающие бизнес-процессы, бизнес-процессы развития и бизнес-процессы управления.
План
Содержание
Введение
1. Основной текст
1.1. Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов
1.2 Диагностика кризисных ситуаций
1.3 Технология реинжиниринга бизнес-процессов
1.4 Сетевое моделирование в системе реинжиниринга бизнес-процессов
1.5 Контроллинг как инструмент управления предприятием в условиях реинжиниринга
