Мягкие, эффективные и неэффективные техники продаж. Превращение покупателя в соратника. Облегчение выбора фармацевтического товара. Приемы, стимулирующие сбыт. Предложение нескольких вариантов. Использование аргументов из области фармакоэкономики.
Аннотация к работе
В психологии торговли существует несколько форм мягкого воздействия на покупателя: Формула единомыслия; Отговорка согласия; Настрой на тональность речь покупателя; Превращение покупателя в соратника.Формула единомыслия. В этом случае продавцу предлагается первому обратится к нерешительному покупателю с нейтральным вопросом, чтобы покупатель высказал то же мнение, что и продавец, при этом возникает взаимопонимание и доверие между собеседниками.Отговорка согласия. Для предупреждения используют логическую цепочку: Согласие с мнением покупателя - Возврат к первоначальному предположению - Аргументированное изложение лучших сторон ПРЕДЛОЖЕНИЯНАСТРОЙ на тональность речи Уверенный тон покупателя предполагает использовать уверенное общение продавца с покупателем; не уверенный тон покупателя предполагает использовать тихий тон голоса, выражение сострадания , сочувствия.Превращение покупателя в соратника Предусматривается обращение к покупателю, которое подразумевает у него такой же уровень знаний в области фармации.Чтобы облегчить покупателю выбор фармацевтического товара таким образом, чтобы он остался уверенным в том, что сделал выбор сам и никто не навязал ему свое мнение, применяют приемы воздействия, стимулирующие сбыт товара. Развернутая КОНСУЛЬТАЦИЯПРЕДЛОЖЕНИЕ нескольких вариантов товара В торговле обычно рекомендуют покупателю не менее двух, но и не более пяти препаратов, т.к. покупатель не в состоянии воспринимать их название, механизм действия, отличия по показаниям и противопоказаниям. Этот прием завершается приобретением одного препарата , но при этом покупатель чувствует себя практически специалистом, свободно выбравшим необходимый при его заболевании препарат.Использование а ргументов из области фармакоэкономики Предложение двух и более препаратов-аналогов позволяет сравнить их: стоимость, стоимость курса лечения, подсчет экономии покупателя.