Аналіз теорій реінжинірингу М. Хаммера і Д. Чампі. Удосконалення систем контролю якості виробництва шляхом перетворення бізнес-процесів. Впровадження новітніх інформаційних технологій на підприємствах телекомунікацій, створення їх конкурентної переваги.