Развитие профессиональной чувствительности психолога к восприятию и оценке особенностей личности и поведения клиента в ходе консультирования - Дипломная работа

Качество, которое у психологов развито лучше, чем у большинства других людей, - это способность замечать тонкости человеческих переживаний и межличностного общения. Чувствительность заключается в том, чтобы максимально полно использовать все имеющиеся чувства для понимания того, что происходит: "Такое чувствование, подобно точному прибору, регистрирует мельчайшие детали, которые обычный человек не улавливает: нюансы значений, интонации голоса, неуловимое изменение выражения лица или положения тела, волнение, оговорки и тысячи других проявлений жизнедеятельности человека". Актуальность проблемы развития профессионально важных качеств определяется необходимостью качественной подготовки психологов. Исследователи выделяют три сферы возможного воздействия на человека для развития у него профессионально важных качеств: работа с регулятивной сферой, работа с когнитивной сферой и третий путь, в котором развитие профессионально важных качеств происходит при помощи выполнения определенных упражнений, а также под влиянием тех условий, которые предъявляет человеку его профессиональная деятельность. Данная работа посвящена изучению профессионально значимых качеств деятельности психолога таких, как умение слушать, эмпатия, рефлексия и наблюдательность, поскольку именно эти качества являются ведущими и во многом определяют успешность его профессиональной психологической деятельности.Предпосылкой формирования консультирования стала потребность решать психологические проблемы, не имеющие клинических нарушений. В консультировании психолог имеет дело с проблемами повседневной жизни. Психолог консультант в своей деятельности опирается на этический кодекс, включающий в себя следующие положения: - доброжелательность и безоценочное восприятие клиента; В момент работы психолог ориентируется не на социальные нормы, а на ценности и идеалы клиента; Российские ученые выделяют пять этапов данной профессиональной деятельности: первая стадия - вхождение в контакт, вторая стадия - сбор информации, третья стадия - выявление желаемого результата, четвертая стадия - выработка альтернативных решений, пятая стадия - завершающая - идет обобщение предыдущих этапов и переход от программы к действию.К профессионально важным личностным качествам практического психолога, по мнению Верняевой Т.А., принадлежат: наблюдательность, внимательность, самообладание, тактичность, альтруистичность, вежливость, гуманность, отзывчивость, объективность, интеллигентность, гибкость поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта, рефлексия, сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение невербальными средствами общения, открытость, естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность и некоторые другие характеристики. Если человек осознал, что его субъективный мир и мир объективной реальности отличаются, если он понял, что нет людей, абсолютно похожих друг на друга, если в его сознании или подсознании живет чувство недостатка своих знаний о субъективном мире других людей и причинах их поведения, тогда у него есть шанс стать психологом. Структура "таланта общения" включает в себя несколько блоков качеств личности: способность к полному и правильному восприятию объекта, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации; способность к пониманию внутренних свойств и особенностей объекта, проникновение в его духовный мир, психологическая интуиция, эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку, готовность помочь; интерес к собственной личности и личности других людей; способность управлять самим собой и процессом общения, умение быть внимательным, умение слушать, тактичность, умение устанавливать контакт, вызывать доверие, обладание чувство юмора. В контексте данной работы к значимым качествам можно отнести рефлексию, эмпатию, умение слушать и наблюдательность, которые необходимые для успешной работы психолога-консультанта. Хороший наблюдатель, с одной стороны, способен видеть другого человека и запоминать, как он выглядел, что говорил и что делал, а с другой стороны, он обладает способностью "нанизывать", аккумулировать наблюдения и использовать объем информации о человеке для формирования более точного его понимания.Есть разные подходы к определению понятия "развитие": "при одном подходе развитие - это только прогрессивные, позитивные изменения, при другом - любые, в том числе регрессивные, негативные изменения; некоторые авторы предлагают отличать развитие как появление принципиально нового от изменения (увеличения, уменьшения, усложнения) того же самого". Выготский и другие определяли развитие как сложное инволюционно - эволюционное поступательное движение, в ходе которого происходят прогрессивные и регрессивные интеллектуальные, личностные, поведенческие, деятельностные изменения в самом человеке. Говоря о развитии профессионально важных качествах психолога, под развитием понимаются прогрессивные изменения в личности человека. В его &

Содержание

Введение

1. Теоретические основы развития профессиональной чувствительности психолога к восприятию и оценке особенностей личности и поведения клиента в ходе консультирования

1.1 Психологическое консультирование как один из видов практической деятельности психолога

1.2 Профессионально важные качества психолога

1.3 Теоретический анализ средств развития профессиональной чувствительности психолога

1.4 Социально-психологический тренинг как метод развития профессиональной чувствительности психолога

2. Эмпирическое исследование развития профессиональной чувствительности

2.1 Цели, задачи, гипотеза исследования

2.2 Описание методов исследования

2.3 Описание результатов первичной диагностики

2.4 Структура и содержание работы по развитию профессионально важных качеств психологов

2.5 Описание результатов повторной диагностики и оценка эффективности работы по развитию профессиональной чувствительности

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Приложения

До недавнего времени психологическому сопровождению психологов уделялось неоправданно мало внимания. Процесс их обучения сводился, в основном, к овладению знаниями, знакомству с методологией и общенаучными концепциями. Собственно профессиональная деятельность была представлена работой с психодиагностическими методиками и незначительным числом практик, проходящих, как правило, в учебных заведениях и детских садах. Целенаправленному систематическому развитию личностных профессионально важных качеств не уделялось должного внимания. В связи с этим многие выпускники вуза оказывались не готовы к полноценной профессиональной деятельности, процесс вхождения в профессию затягивался на неопределенное время.

Качество, которое у психологов развито лучше, чем у большинства других людей, - это способность замечать тонкости человеческих переживаний и межличностного общения. Именно это они и делают, пытаясь понять, что происходит у клиента внутри. Внимательно вслушиваются в его слова, интерпретируют их прямое значение и подтекст. Наблюдают за поведением клиента, сопоставляя свои наблюдения с его высказываниями о своем поведении во внешнем мире, а также оценивая его поступки с позиции своих знаний об их возможном значении. Короче говоря, делают все, что в их силах, чтобы быть идеальными психологами.

Идеальный психолог должен, помимо множества качеств, обладать развитой, тренированной и отточенной чувствительностью ко всему происходящему. Чувствительность заключается в том, чтобы максимально полно использовать все имеющиеся чувства для понимания того, что происходит: "Такое чувствование, подобно точному прибору, регистрирует мельчайшие детали, которые обычный человек не улавливает: нюансы значений, интонации голоса, неуловимое изменение выражения лица или положения тела, волнение, оговорки и тысячи других проявлений жизнедеятельности человека".

Актуальность проблемы развития профессионально важных качеств определяется необходимостью качественной подготовки психологов.

Исследователи выделяют три сферы возможного воздействия на человека для развития у него профессионально важных качеств: работа с регулятивной сферой, работа с когнитивной сферой и третий путь, в котором развитие профессионально важных качеств происходит при помощи выполнения определенных упражнений, а также под влиянием тех условий, которые предъявляет человеку его профессиональная деятельность.

Данная работа посвящена изучению профессионально значимых качеств деятельности психолога таких, как умение слушать, эмпатия, рефлексия и наблюдательность, поскольку именно эти качества являются ведущими и во многом определяют успешность его профессиональной психологической деятельности.

Объектом исследования в данной работе является профессиональная чувствительность психолога к восприятию и оценке особенностей поведения.

Предмет исследования: развитие профессиональной чувствительности психолога в процессе социально-психологического тренинга.

Гипотеза: специальным образом организованный психологический тренинг способствует успешному развитию профессиональной чувствительности психологов.

Цель работы: теоретическим и экспериментальным путем доказать, что развитие профессиональной чувствительности психолога возможно при использовании социально-психологического тренинга.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - изучить теоретические основы развития профессиональной чувствительности психолога;

- определить наиболее эффективные психологические средства для развития профессиональной чувствительности;

- подобрать диагностический инструментарий для измерения профессионально важных качеств;

- провести эмпирическое исследование и сделать выводы о возможности развития профессиональной чувствительности психолога к восприятию и оценке особенностей личности и поведения клиента в ходе консультирования.

Методологическую основу исследования составили принципы развития и единства сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн).

Теоретической основой практической части являются: концепция П.Я. Гальперина о поэтапном формировании умственных действий.

Методы исследования отбирались в соответствии с моделью исследования, которое состояло из четырех этапов: - определение цели исследования, изучение литературы по проблеме развития профессиональной чувствительности и выявление качеств, важных в работе психолога;

- экспертное ранжирование наиболее часто встречающихся в литературе профессионально важных качеств психолога и определение наиболее значимых из них;

- разработка и апробация программы тренинга развития качеств, определенных на втором этапе;

- анализ полученных результатов и формулирование выводов по исследованию.

На первом этапе проводилось обзорно - аналитическое и теоретическое изучение психологической и педагогической литературы. Были изучены современные подходы к изучению развития профессиональных качеств следующих авторов: А.К. Марковой, Б.Г. Ананьева, Л.И. Анцыферовой, В.Д. Шадрикова, К.К. Платонова, Ф. Перлза, К. Левина, А. Адлера, Дж. Морено.

На втором этапе использовались эмпирические методы: - тест "Социальный интеллект" Дж. Гилфорда и М. Салливена;

- методика диагностики рефлексии Карпова А.В.;

- диагностика эмпатии по А. Меграбяну;

- методика Н. Холла на определение уровня Эмоционального Интеллекта;

- методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера "Умеете ли Вы слушать".

На третьем этапе была разработана и использована программа тренинга, развивающего профессионально важные качества психолога, с последующим тестированием по тем же методикам.

Четвертый этап - этап анализа результатов и формулировки выводов.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что: определены наиболее значимые профессионально важные качества психолога; выявлены психологические условия их успешного развития.

Практическая значимость заключается в создании тренинга развития профессиональной чувствительности психолога.