Внедрение философии всеобщего менеджмента качества (TQM) в организации, которое обеспечивает реальные возможности для воздействия на поведение сотрудников. Структура рабочих групп/кружков качества. Модератор в групповой работе. Введение кружков качества.
Аннотация к работе
Внедрение философии всеобщего менеджмента качества (TQM) в организации обеспечивает реальные возможности для воздействия на поведение сотрудников и их отношение к существующим в компании процессам. Сегодня руководство многих компаний ставит своей задачей становление всеобщей культуры качества, которая заключатся не только в понимании мотивации каждого сотрудника, но еще и в формировании его индивидуальной стратегии в рамках общих перемен в компании. Изменения в компании могут происходить на трех уровнях: индивидуальном, в группах, в организации в целом. Команды по улучшению (рационализации) либо работают в течение определенного времени (команда FMEA), либо ориентированы на решение определенной проблемы (кружки качества, группы действий, команды по улучшению). 7.
Список литературы
1. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 299 c.
2. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества: Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. - М.: Проспект, 2015. - 200 c.
3. Губарев, А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. - М.: ГЛТ, 2013. - 132 c.
4. Губарев, А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества. / А.В. Губарев. - М.: ГЛТ, 2013. - 142 c.
5. Дремина, М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Станкин. - СПБ.: Лань, 2015. - 304 c.
6. Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон.. - М.: КНОРУС, 2013. - 186 c.
7. Кутафин, О.Е. Документирование системы менеджмента качества / О.Е. Кутафин. - М.: КНОРУС, 2013. - 192 c.
8. Лукманова, И.Г. Менеджмент качества: Учебник для бакалавров. / И.Г. Лукманова, Е.В. Нежникова. - М.: АСВ, 2012. - 168 c.
10. Минько, А.Э. Менеджмент качества образовательных процессов: Учебное пособие / Э.В. Минько, Л.В. Карташева, А.Э. Минько, А.П. Ястребов; Под ред. Э.В. Минько. - М.: Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
11. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное ПОСОБИЕСТАНДАРТ третьего поколения / Э.В. Минько, А.Э. Минько. - СПБ.: Питер, 2013. - 272 c.
12. Сергеев, А.Г. Менеджмент и сертификация качества охраны труда на предприятии: Учебное пособие / А.Г. Сергеев, Е.А. Баландина, В.В. Баландина. - М.: Логос, 2013. - 216 c.
13. Тарасенко, В.И. Методическое руководство по внедрению системы менеджмента качества в газораспределительной организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008: Учебное пособие / В.И. Тарасенко. - М.: АСВ, 2012. - 90 c.