Маркетинговый анализ проектируемой услуги - автомойка. Назначение и характеристика рабочего места в моечном помещении. Пространственная организация и обслуживание рабочего места. Расчет площади моечного участка. Охрана труда и техническая безопасность.
Аннотация к работе
Совершенствование эксплуатационных свойств автомобилей связано с усложнением их конструкций, и для качественного выполнения работ по их техническому обслуживанию и ремонту требуется использование современного сложного оборудования, приспособлений, контрольно-измерительных приборов, а также современных методов и средств технического диагностирования. Автосервис - это комплекс организационно-технических мероприятий, документов и производств, обеспечивающих реализацию, полезность, работоспособность и сохранность автотранспортных средств (АТС) в соответствии с требованиями их владельцев и общества. Под автосервисом понимают поддержание (техническое обслуживание) и восстановление (ремонт) работоспособности АТС преимущественно легковых автомобилей на станциях технического обслуживания (СТО).На предприятии рассматривается использование инновационного оборудования, качественного сырья и материалов, и обеспечение должного уровня образования и опыта специалистов, входящих в трудовые ресурсы. Стратегия - это пути, методы достижения конечного результата; долгосрочный план организации, основанный на анализе сильных и слабых сторон организации; определение возможностей и препятствий для развития организации; это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды. Стратегия открываемого автосервиса: рациональное использование финансовых и материальных ресурсов имеющихся в наличии; оснащение помещения оборудованием и минимальное оснащение мебелью наем трудовых ресурсов на работу; расчет заработной платы, и режима работы автосервиса.Основной процесс выполнения данной услуги будет производиться в моечном помещении, а именно: мойка автомобиля снаружи, в подкапотном пространстве, сушка и полировка кузова различными полиролями в зависимости от дефектов на кузове, удаление битумных и различных других видов грязи с колесных дисков, очистка сидений и ковров, удаления трудно-выводимых пятен с помощью моющего пылесоса, со специальным чистящими средствами.Автоматические Мойка машин в данном случае выполняется исключительно за счет использования тех или иных технических приспособлений. Тоннельные Мойка осуществляется при помощи нескольких неподвижных тоннельных арок, каждая из которых осуществляется определенную функцию в процессе мойки. Портальные Мойка осуществляется при помощи передвижного устройства в форме портала, которое двигается вдоль машины, планомерно очищая ее от грязи. Достоинство данного типа мойки заключается в полной механизации процесса, исключении человеческого фактора, а также высокий уровень производительности (средняя проходимость - около пятнадцати машин в час). По способу осуществления мытья: Контактный Очищение поверхности машины является контактным, то есть грязь удаляется за счет воздействия щеток, использованием моющих средств и так далее.Оборудование, необходимое для ручной автомойки, следующее: ручная мойка - 1 шт. Тип оборудования Геометрические размеры в мм Выполняем операции на оборудовании Пылесос моющий SE 4002 (Д х Ш х В) 385х385х500 Пылесос моющий для влажной уборки любых поверхностей даже в труднодоступных местах с применением чистящих средств 100х300Полировальные и шлифовальные машины SIOUX предназначены для удаления пылевых сгустков на базовом и прозрачном покрытиях, нанесения полировальных паст, финишных операций по дереву, металлу, стеклу, пластику, искусственному камню, а также исправления и восстановления лакированных поверхностей Система очистки СОРВ-2 П-130 ДХШХВ 1000х700х1600 Использование оригинальных конструкторских решений позволило компактно и удобно для работы и обслуживания разместить на одной общей раме все узлы и элементы, необходимые для функционирования моечного поста.Для организации обслуживания рабочего места необходимо сделать технологическую карту и журнал учета, в котором будет указано, когда и какое выполнялось обслуживание оборудования, какие неисправности были выявлены и как устранялись.Под средствами связи подразумевается медиапланирование и реклама. Медиа - средства массовой информации, радио-и телевизионные станции, которые продают рекламное время или место, интернет-сайты - представляют средство повышения популярности. Необходимо помнить о самом главном: имидж не должен быть негативным для потенциального клиента. Поэтому все механизмы и каналы, при помощи которых создается положительный имидж, должны использоваться постоянно и в полную силу. Имидж создают:-рекламаПлощади СТО по своему функциональному назначению подразделяются на три основные группы: производственно-складские, хранения подвижного состава и вспомогательные. В состав производственно-складских помещений входят зоны ТО и ТР, производственные участки ТР, склады, а также технические помещения энергетических и санитарно-технических служб и устройств (компрессорные, трансформаторные, насосные, вентиляционные камеры и т.д.). На СТО при небольшой производственной программе некоторые участки с однородным характером работ, а также отдельные складские помещения могут быть объединены.В состав площ
План
Содержание
Введение
1. Маркетинговый анализ услуги
2. Назначение и характеристика рабочего места
3. Классификация рабочего места
4. Оснащение рабочего места исполнения услуг
5. Пространственная организация и обслуживание рабочего места
6. Средства связи
7. Расчет площади моечного участка
8. Охрана труда и техническая безопасность
9. Экологическая безопасность проекта
Введение
автомойка услуга маркетинговый
Совершенствование эксплуатационных свойств автомобилей связано с усложнением их конструкций, и для качественного выполнения работ по их техническому обслуживанию и ремонту требуется использование современного сложного оборудования, приспособлений, контрольно-измерительных приборов, а также современных методов и средств технического диагностирования. Автосервис ? это комплекс организационно-технических мероприятий, документов и производств, обеспечивающих реализацию, полезность, работоспособность и сохранность автотранспортных средств (АТС) в соответствии с требованиями их владельцев и общества. Автосервис охватывает наибольший период жизненного цикла АТС от момента выхода машин с завода - изготовителя до их окончательной утилизации, включая последнюю. Под автосервисом понимают поддержание (техническое обслуживание) и восстановление (ремонт) работоспособности АТС преимущественно легковых автомобилей на станциях технического обслуживания (СТО). Вместе с тем сфера оказания услуг потребителям, связанным с эксплуатацией АТС значительно шире.Возрастание роли автосервиса в последние годы объясняется и чисто экономическими соображениями. Значительная часть автомобилей и их владельцев участвуют в производственном процессе, в котором каждый час труда характеризуется либо величиной заработной платы, либо величиной прибыли. Владелец автомобиля, являясь специалистом в своей сфере деятельности, которая обеспечивает ему определенный уровень благосостояния, невольно соизмеряет время, затраченное им на работы при ремонте и обслуживании собственного автомобиля с тем, какой доход он получил бы за то же время, работая по специальности. Чаще всего с учетом качества выполненной работы специалисты среднего достатка склоняются к необходимости обращения на СТО.