Критерии отбора эффективного управленческого решения. Изменение выбранных критериев посредством реализации различных альтернатив. Согласование, реализация и контроль результатов управленческого решения для улучшения экономического положения ООО "Командор"
Аннотация к работе
Каждый раз, когда возникает какая-либо проблема, человек начинает прикидывать возможные варианты решения. Взвешивать плюсы и минусы, находить критерии отбора, рассматривать альтернативы. Однако, для решения более важных задач, таких, например, как управленческих, необходимы специальные методы разработки решений. Существует множество методов помогающих в принятии решения. В данной работе рассмотрен метод, наилучшим образом подходящий для разработки управленческого решения.ООО "Командор-Холдинг" - довольно крупная сеть магазинов розничной торговли продуктами питания и сопутствующими непродовольственными товарами, расположенная на территории Красноярского края. Жители района, в котором находится «Командор», покупают товары в трех магазинах: «Командор» (около 35% от общего числа жителей района), «Красный Яр» (около 50%) и «Троя» (около 15%). В течении последних месяцев была замечена тенденция к сокращению уровня доходов и увеличения расходов. Для продолжения эффективного функционирования супермаркета необходимо поднять уровень доходов или снизить расходы таким образом, чтобы прибыль составила как минимум 10% Расходы филиала можно разделить на несколько крупных категорий (затраты указаны за 1 месяц): 1) Оплата труда работников (400 000 рублей);Очевидно, что проблему можно разделить на две большие категории: высокие расходы и низкие доходы. Заработная плата выплачивается следующим видам сотрудников: охрана (20 000 рублей каждому из 5 человек), менеджерам торгового зала (15 00 рублей каждому из 8 человек), грузчикам (18 000 каждому из 3 человек), управляющему и специалистам (126 000 в сумме). Площадь помещения составляет 500 квадратных метров при цене в 500 рублей за один «квадрат». Их можно разделить на 4 категории: не продуктовые товары (1 000 000 рублей), продукты первой необходимости, такие как яйцо, молочные продукты, хлеб, мясо и тому подобные (2 000 000 рублей), продукты высшей ценовой категории или роскошь (500 000 рублей), остальные продукты (5 350 000 рублей). Затраты потребителей на товары (прибыль предприятия) можно разделить по тем же самым группам: не продуктовые товары (700 000 рублей), Продукты первой категории (2 350 000 рублей), роскошь (750 000 рублей), остальные продукты (6 200 000).На первом месте в розничной торговле всегда стоит прибыль. Задача перед управленцем: получить 10% прибыль. Однако есть несколько критериев, способных повлиять на финальную стоимость, а так же критерии, которые не связаны на прямую с главной задачей, но которые так же необходимо учитывать при выборе решения. Даже несмотря на огромные прибыли, которую могут сулить значительные финансовые вложения в магазин, нельзя допускать чрезмерного увеличения затрат. Чтобы хоть немного обезопасить себя от подобных проблем в бедующем, необходимо найти хоть небольшой альтернативный источник доходов.Необходимо просто найти как можно больше различных альтернатив, ведь не очень выгодная, на первый взгляд, возможность может оказаться «золотой жилой», если не в одиночку, то в синергии с какой-либо другой альтернативой. Единственная возможность, когда данная альтернатив является самой выгодной - это когда существующее положение дел максимально эффективное и улучшить его не представляется возможным. Однако бездумное увеличение ценника на все товары лишь подорвет репутацию фирмы и еще больше снизит доход изза оттока покупателей. Например: цены на продукты роскоши можно значительно повысить, так как спрос на них очень велик. А вот на непродовольственные продукты и продукты средней ценовой категории наоборот понизить цены.Это позволит сократить расходы примерно на 135 000 рублей в месяц. Затраты на установку данного оборудования составят: 250 000 рублей на камеры (включая затраты на установку) и 40 00 рублей в месяц на обслуживание. Наиболее выгодным представляется следующее разделение: 50 квадратных метров сдать в аренду аптеке, которая поможет повысить посещаемость магазина примерно на 5%, что увеличит прибыль примерно на 165 000 рублей (с учетом доп. затрат на продукцию, которые составят 1 265 000 рублей). Снизится расходы на дополнительные товары на 760 000 рублей, снизится прибыль на 100 000 рублей и популярность на 3%. Это увеличит прибыль на 330 000 рублей и дополнительные затраты на товары на 2 530 000 рублей.В современном мире господствует разделение труда: одни работники разрабатывают управленческие решения, другие их утверждают, а выполнять приходится третьим. Без его одобрения данному решению не видать света, а значит в первую очередь необходимо убедить в успешности разработки именно этого человека. Так как именно ему принадлежит данный филиал, его слово будет решающим: позволить или нет реализовать план улучшения экономического положения филиала.После того, как решение было разработано и все указанные лица его одобрили, можно переходить к самому интересному - реализации. Для начала, необходимо уведомить работников об изменении планов работ. Это поможет избежать недопонимая, а так же даст возможность рабочим подготовитьс
План
Содержание
Введение
1. Анализ ситуации.
2. Идентификация проблемы
3. Определение критериев выбора
4. Разработка альтернатив
5. Выбор наилучшей альтернативы
6. Согласование решений
7. Управление реализацией
8. Контроль и оценка результатов.
Заключение
Список использованных источников
Введение
Принятие решения - важный процесс в жизни каждого человека, вне зависимости от его возраста, должности, профессии или пола. Каждый раз, когда возникает какая-либо проблема, человек начинает прикидывать возможные варианты решения. Взвешивать плюсы и минусы, находить критерии отбора, рассматривать альтернативы. Для повседневного решения задач такой подход является достаточным, если не сказать оптимальным. Однако, для решения более важных задач, таких, например, как управленческих, необходимы специальные методы разработки решений.
Существует множество методов помогающих в принятии решения. Какие-то лучше, какие-то хуже. Некоторые более эффективны при одной проблеме, другие при совершенно противоположной. В данной работе рассмотрен метод, наилучшим образом подходящий для разработки управленческого решения.
Метод, о котором идет речь, состоит из 8-ми пунктов. Однако он представляет собой циклическую схему: т.е. после 1-го идет 2-ой, после 2-го - 3-ий, а после 8-го опять возвращается к 1-му. И так до тех пор, пока не будет достигнут необходимый результат: 1 Анализ ситуации;
2 Идентификация проблемы;
3 Определение критериев выбора;
4 Разработка альтернатив;
5 Выбор наилучшей альтернативы;
6 Согласование решений;
7 Управление реализацией;
8 Контроль и оценка результатов.
Для того, чтобы лучше понять, как работает этот метод, рассмотрим типовую ситуацию на примере супермаркета «Командор».
Российская фирма ООО "Командор-Холдинг" специализируется на розничной торговле продуктовыми и не продуктовыми. Говоря простым языком - это сеть супермаркетов. Однако в примере будет рассмотрен лишь один из многочисленных филиалов. В районе влияния данного объекта находится еще два подобных супермаркета принадлежащих конкурентам. Последнее время доход исследуемого магазина постепенно снижался, пока не стал равен затратам. Задача управленца исправить это бедственное положение.