Изучение маркетинговых особенностей туристского бизнеса. Определение способов позиционирования паломничества туроператором на целевом сегменте, методов продвижения продукта на иные территориальные рынки и разработка его в качестве разового предложения.
Аннотация к работе
Глава 4 Разработка перечня достаточных и необходимых характеристик, которыми должен обладать проектируемый туристский продуктКурсовая работа посвящена разработке тура, создающего возможность верующим совершить паломничество. Целевым сегментом данного туристского продукта являются менеджеры среднего звена небольших предприятий и организаций в возрасте до 40 лет, отправляющие основные религиозные предписания без существенного изменения ритма своей трудовой и личной жизни (так называемые, умеренные православные). Характеристика целевого сегмента потребителей имеет следующий вид: - все лица находятся в трудоспособном состоянии, без каких-либо существенных ограничений по состоянию здоровья; лица, имеющие постоянную работу в качестве основного источника доходов; лица имеют одного, нескольких или не имеют детей;Разрабатывая целевой рынок потребления нашего турпродукта, необходимо учитывать не только территориальные границы рынка и, скажем, примерную численность населения той возрастной группы, которую мы определили в первой части курсового проекта, - следует иметь в виду, что данный процесс многогранен и требует учета гораздо большего количества факторов. Для нашего варианта расчетного задания такой группой будут все работающие граждане соответствующего возраста, проживающие на оговоренной территории. Основываясь на приведенных выше показателях, здесь же необходимо будет привести формулу расчета емкости продаж, после чего, в числе прочих аналитических операций, сделать вывод о возможности разделения сегмента на подсегменты, обладающие либо различной покупательной способностью, либо различным объемом потребления рассматриваемых услуг. То есть к рассматриваемой группе относятся менеджеры среднего звена, проживающие либо имеющие постоянное место работы в Челябинске и городах области, в которых у нашей фирмы функционируют турагентские представительства. У граждан, проживающих в других регионах, нет необходимости обращаться за нужным им туром к турфирмам, располагающимся на территории Челябинской области.На современном рынке туристских услуг и предложений, как и в любой другой отрасли народного хозяйства, где фирмы и организации, в условиях рыночной экономики, что-либо производят и продают, царит конкуренция. Причем нужно отметить сразу, что часто, анализируя конкурентный рынок, следует иметь в виду конкуренцию не самих фирм, а их туристских предложений. Конечно, существует несколько популяризаторов такого вида отдыха среди российских туроператоров, но все они, в основном, расположены в Центральном, Западном и Южном регионах страны. Многие турфирмы области и региона организуют автобусные и теплоходные поездки по Золотому Кольцу и Подмосковью с возможностью посещения святых мест, но носят такие поездки скорее экскурсионный и познавательный характеры. То есть большим минусом в этом случае является как бы серьезный недостаток "святости": туристам не предоставляется возможность на достаточный срок проникнуться священностью, уединенностью места, близостью с Богом.А также это верующие менеджеры, но придающие основной интерес культурному аспекту, желанию расширить свои знания о духовном наследии страны, а также желающие усовершенствовать свою систему ценностей. Проектируемый туристский продукт должен обладать следующими необходимыми и достаточными характеристиками: - размещение. Транспортировка менеджеров до места пребывания и обратно будет осуществляться железнодорожным транспортом, с размещение в вагонах купейного типа. Хотя паломничество является путешествием, совершаемым преимущественно пешком, для менеджеров, являющихся потребителями данного туристского продукта, наиболее оптимальным будет вариант передвижения на сравнительно большие расстояния посредством автобусного транспорта. Это позволит сократить время, затрачиваемое туристами на осуществление перехода от одного объекта к другому, а также позволит сделать экскурсии комфортными и неутомительными для группы;Два конусообразных купола на звонницах - память длительной польской оккупации, когда все храмы находились в руках католиков и униатов. Когда мы вошли в храм, там служили молебен у чудотворной Черниговской иконы Божьей Матери. Сейчас в этом храме музей, а раньше здесь почивали мощи преп.Феодосия Черниговского. Несмотря на свой преклонный возраст, выглядит она очень бодро, руководит и выполняет сама различные работы по монастырю вплоть до прокладки электропроводки и стекольных работ. В храме две главные святыни - мощи преп.Ионы и образ Пресвятой Богородицы Троеручицы , который особо почитается в обители в честь чудесного избавления от смерти послушника Белобережской пустыни Иоанна, будущего старца Ионы.Если данный продукт вызовет интерес среди целевой аудитории, в последствии планируется введение данного тура в портфель оказываемых организацией услуг на постоянной основе. Емкость целевого сегмента, как уже было сказано в главе 2, имеет тенденцию к увеличению, а интерес к паломническим поездкам на сегодняшний момент также возрастает. Это позволяет предполож
План
Содержание
Введение
Глава 1 Характеристика-описание целевого сегмента
Глава 2 Разработка целевого рынка
Глава 3 Исследование конкурентной ситуации на рынке
Список литературы
Введение
Данная курсовая работа имеет целью закрепить теоретические знания слушателей (студентов) и сформировать у них практические навыки составления маркетингового задания на разработку туристского продукта для установленного целевого сегмента, определения его емкости и маркетинговых особенностей, а также разработки плана первоначального вывода проектируемого тура на рынок в заданных граничных условиях и определения ожидаемых экономических результатов. Важным в ходе выполнения курсовой работы является умение совместить при решении поставленной маркетинговой задачи финансовые интересы туристской организации (получение достаточного финансового результата) и стратегические цели по завоеванию перспективной рыночной доли на значимом с точки зрения имиджа сегменте рынка.
В данной курсовой работе особое место уделено ответам на вопросы: -каким именно образом предлагаемый тур будет позиционироваться туроператором на заданном целевом сегменте;
-будет ли тур разработан в качестве разового предложения или же войдет в перечень постоянно предлагаемых организацией туристских продуктов;
-имеются ли характеристики, позволяющие продвинуть новый продукт на другие потребительские сегменты и иные территориальные рынки, и как изменится позиционирование тура фирмой в этом случае;
-каковы могут быть дополнительные финансовые результаты от предложения тура нецелевым с точки зрения задания сегментам рынка.
Таким образом, курсовая работа затрагивает крайне обширный спектр тем и вопросов, касающихся маркетинговой деятельности туристской фирмы. Деление работы на главы позволило отразить всю многогранность курсового проекта, рассмотреть задание со всех сторон, не ограничиваясь непосредственно разработкой туристского маршрута. Комплексный подход к выполнению данной курсовой работы дает возможность студенту оценить всю важность и значимость маркетинговой составляющей в хозяйственной деятельности фирмы. Не только разрабатывая и внедряя тур, а и анализируя конкурентную ситуацию на рынке, просчитывая финансовые риски, учитывая сезонность и связанные с этим возможные проблемы, собирая и изучая необходимую информацию о существующих туристских ресурсах того или иного региона, позволяющих с максимальной коммерческой и имиджевой отдачей ввести новый турпродукт на рынок, студент учится ответственно и с полной отдачей подходить к решению маркетинговых задач, что, несомненно, поможет ему в будущей его работе на предприятии.