Стратегический анализ внутренних ресурсов предприятия. Отсутствие безопасности платежей - преобладающая причина недоверия пользователей к покупкам через Интернет. Сравнительный анализ позиций фирмы и конкурентов. Методы расчета точки безубыточности.
Аннотация к работе
Большинство покупателей всегда ищут способы экономии денег и поэтому многие стали совершать покупки в интернет - магазинах. Поскольку потенциальных потребителей в глобальной сети интернет стало больше, необходимо правильно разработать интернет стратегию. Цель данной работы - разработать стратегию развития интернет - магазина по продажам билетов на концертно - зрелищные мероприятия. С помощью интернет - магазина потребитель может найти лучшие места, подобрать оптимальную стоимость, и заказать билеты прямо домой. Миссия интернет - магазина - мы улучшаем повседневную жизнь людей, предоставляя возможность быстрого заказа билетов.Это трудоемкий процесс, поскольку на рынке интернет магазинов по продажам билетов уже сформировалась довольно большое количество конкурентов. К 2014 году планируется наем 2 менеджеров по продажам (к двум уже имеющимся), менеджера по интернет маркетингу, а также вебмастера. Зарплата вебмастера будет составлять от 25000 рублей, менеджера по интернет маркетингу - также 25000 рублей. Тем не менее, 4 менеджеров по продажам при учете выбранной стратегии все равно будет мало, следовательно, к 2015 году придется взять на работу, по крайней мере, еще 2 менеджеров по продажам в области (Выборг и Петродворец). И того, после реализации выбранной стратегии в фирме будет работать: o 6 менеджеров по продажам o Web-мастер o 1 менеджер по интернет маркетингу o 1 системный администратор o 3 оператора call-центра o 2 курьера o 1 бухгалтерАссортимент продукции (билетов) интернет - магазина «Билетик» составляет продажа билетов на следующие мероприятия: ТЕАТР Средний объем продаж билетов в день составляет 210, в месяц около 4620 билетов (с расчетом примерно 22 рабочих дня в месяц). Средняя стоимость билета составляет 600 рублей, таким образом, общий объем доходов составляет 2772000 рублей в месяц. Год Объем продаж билетов в день Объем продаж билетов в месяц Объем продаж билетов в год 5 категория - это люди, люди уже знающие об интернет - магазине, но заходящие на сайт в первый раз, примерно 8% от общего числа посетителей.Средняя заработная плата сотрудников в месяц Оператор call-центра 17000 Менеджер по продажам 20000 Показатели Год, рублей Средняя цена билета - 600 рублей, отсюда получается, что доход - 2772000 руб. в месяц, а в год - 33264000 рублей (из них 29937600 рублей - затраты на выкуп билетов у концертных залов).Сейчас все билеты на концерты, в театр и т.д. во всех кассах продаются с наценкой. «Biletick.ru» продает билеты с минимальной наценкой 10%. от стоимости билета. Дополнительный доход будет поступать от доставки билетов на дом и от рекламы на сайте. К постоянным затратам относим расходы на аренду помещения под офис, абонентскую плату за телефон, расходы на маркетинг и амортизацию. К переменным затратам относим расходы на электроэнергию, офисные расходы, заработную плату персонала и себестоимость услуг.В связи со сложностью экономической ситуации, приходится выбирать стратегию удержания позиций, сохранения бизнеса. Необходимо удержаться среди таких сильных конкурентов как - Билетер.ру , Кассир.ру, Музбилет.ру. Для этого надо стать конкурентоспособным сайтом, поэтому в организацию берется - 4 менеджера по продажам (помимо 2 уже работающих), а также необходимо продвижение сайта посредством реализации плана маркетинга.