Сущность мотивации и стимулирования как способов управления трудом. Алгоритм оценки мотивационного потенциала предприятия. Выявление резервов повышения трудового потенциала на предприятии ООО "Дианик Тур Нижний Новгород"; мероприятия по их использованию.
Аннотация к работе
Формирование социально ориентированной рыночной экономики не может восприниматься работниками предприятий как смысл и цель их труда. Смысл труда не может быть сведен также к материальной заинтересованности, так как для формирования сильной трудовой мотивации необходимо, чтобы смысл труда выходил за рамки удовлетворения только личных материальных потребностей человека. Мотивация высокопродуктивного труда позволяет обеспечить наряду с восстановлением нормальной трудоспособности работников повышение места, занимаемого ценностью труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики. Поэтому факторы, определяющие успех на рынке, одновременно являются и факторами выживания организации. Несмотря на многочисленность исследований в области мотивации трудовой деятельности до настоящего времени в литературе недостаточное внимание уделяется разработке методики оценки мотивационного потенциала персонала предприятия, с помощью которой, можно будет оценить мотивационный потенциал персонала конкретного предприятия и определить мероприятия по его повышению.Мотивация труда основана на долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентаций и интересов работника, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала. Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первая направлена на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга. Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника, т.е. механизм стимулирования должен быть адекватен механизму мотивации работника. Мотивация труда - это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения в работе, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В современных исследованиях выделяются теории содержания мотивации (теория иерархии потребностей А.Для разработки методики оценки мотивационного потенциала предприятия нам потребуется определить следующие элементы: - цели и задачи; Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. При анализе подсистемы отбора и найма работников в организации рассматривается непосредственно сам процесс найма работников и рассматривается вопрос - учитываются ли вопросы мотивации работника (общей его ориентации при выборе данного предприятия). При анализе подсистемы организации труда анализируются особенности философии организации, информированность о правилах внутреннего распорядка, наличие должностных инструкций, четко прописанных обязанностей и прав в договорах, обеспеченность регламентации по информированию рабочих мест и работе с техникой (инструктаж). При анализе подсистемы развития персонала рассматривается проявление мотивации труда в контексте развития персонала в данной организации: какие категории работников проходят переобучение, повышают квалификацию, условия для развития персонала (с отрывом, без отрыва от производства, с оплатой со стороны предприятия или самого работника, частота повышения квалификации, переподготовка (сколько раз в году), процент работников проходящих переподготовку в среднем по отдельным категориям.Персонал организации состоит из 20 человек - профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджеры по выездному туризму, помощники менеджера по выездному туризму, менеджеры по внутреннему туризму, гиды и переводчики. За последние 3 года в деятельности ООО "Дианик Тур Нижний Новгород" произошли некоторые изменения: - во-первых, увеличился спектр предоставляемых услуг. В частности, в предложении фирмы появились услуги: обучение за рубежом, экстремальные виды отдыха; теперь отправиться и провести культурный, познавательный и оздоровительных отдых вместе с ООО "Дианик Тур Нижний Новгород" можно во всех странах мира; В таблице 2.2 представлено долевое распределение крупнейших участников туристического рынка, среди которых и ООО "Дианик Тур Нижний Новгород". Таким образом, ООО "Дианик Тур Нижний Новгород" является одним из лидеров туристического рынка Нижнего Новгорода и доля предприятия выросла за 2010-2012 гг.На основе проведенного анализа системы трудовой мотивации ООО "Дианик Тур Нижний Новгород" можно сделать заключительный вывод: организация обладает средним мотивационным потенциалом. Для повышения мотивационного потенциала предприятия, руководству следует: 1) выделить должность специалиста по мотивации трудовой деятельности; 2) создать четкое описание прав и обязанностей работников и работодателя в коллективном договоре. Предполагается, реализация данных мероприятий отразится на росте объемов продаж фирмы.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Основы системы мотивации персонала организации
1.1 Сущность мотивации труда и мотивационного потенциала организации
1.2 Методические подходы к оценке мотивационного потенциала организации
Глава 2. Анализ системы мотивации ООО "Дианик Тур Нижний Новгород"
2.1 Анализ внешней среды и положения предприятия
2.2 Система трудовой мотивации в ООО "Дианик Тур Нижний Новгород"
2.3 Оценка мотивационного потенциала персонала ООО "Дианик Тур Нижний Новгород"
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию мотивации персонала ООО "Дианик Тур Нижний Новгород" и их оценка
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Формирование социально ориентированной рыночной экономики не может восприниматься работниками предприятий как смысл и цель их труда. Смысл труда не может быть сведен также к материальной заинтересованности, так как для формирования сильной трудовой мотивации необходимо, чтобы смысл труда выходил за рамки удовлетворения только личных материальных потребностей человека.
Мотивация высокопродуктивного труда позволяет обеспечить наряду с восстановлением нормальной трудоспособности работников повышение места, занимаемого ценностью труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики.
В общем случае стратегией и тактикой решения этой проблемы являются мотивация трудовой деятельности и стимулирование.
Современные предприятия вынуждены адаптироваться к условиям рыночных отношений и конкуренции. Поэтому факторы, определяющие успех на рынке, одновременно являются и факторами выживания организации. Каждый из них связан с деятельностью сотрудников предприятия.
Критическими факторами успеха, т.е. теми, без которых он практически невозможен, являются: - развитие персонала, инновации;
- сильные и надежные партнеры;
- ориентация на клиента;
- себестоимость продукции;
- быстрота поставок;
- логистика и ее состояние;
- уровень квалификации персонала.
Таким образом, мотивационный потенциал предприятия является одним из составляющих общего потенциала предприятия, определяющего его способность адаптации к окружающим условиям или даже активного влияния на эти условия и их изменение. Это обуславливает актуальность выбранной темы курсовой работы.
Несмотря на многочисленность исследований в области мотивации трудовой деятельности до настоящего времени в литературе недостаточное внимание уделяется разработке методики оценки мотивационного потенциала персонала предприятия, с помощью которой, можно будет оценить мотивационный потенциал персонала конкретного предприятия и определить мероприятия по его повышению.
Цель курсовой работы - исследовать проблему повышения мотивации персонала на предприятии в сфере туризма.
Для достижения цели решались следующие задачи: - изучение понятия мотивации, мотивационного потенциала предприятия и разработка методики оценки мотивационного потенциала;
- анализ системы трудовой мотивации на конкретном предприятии и оценка его мотивационного потенциала на основе разработанной методики;
- определение направлений повышения мотивации персонала на предприятии в сфере туризма и оценка их эффективности.
В качестве объекта исследований в работе выступает предприятие туристического бизнеса - ООО "Дианик Тур Нижний Новгород".